题目内容
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[单选题]
超V用户表示洗后商品掉色，之前出差忘记退货，签收20天要求退货，客服应怎么处理（）
A.解释超期不可退（4）升级工单
B.（1）解释超期不可退（2）升级工单
答案
D
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A.解释超期不可退（4）升级工单
B.（1）解释超期不可退（2）升级工单
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更多“超V用户表示洗后商品掉色，之前出差忘记退货，签收20天要求退…”相关的问题
A.建议客户领券后重新下单
B.告知客户不支持退优惠券差价
C.告知客户收到货后联系客服退差价
D.直接转接售后处理
A.客服与用户核实商品使用情况，在未拆封未使用附件齐全的情况下，支持无理由退货，需要用户承担取件费10元寄回，用户认可
B.客服与用户核实商品使用情况，在未拆封未使用附件齐全的情况下，支持无理由退货，系统安排苏宁取件后定金和尾款同时退款到账
C.客服与用户核实商品使用情况，在未拆封未使用附件齐全的情况下(包装有塑封)，支持无理由退货，系统安排苏宁取件，需支付8元取件费，同步告知银行卡退款周期是3-5个工作日
D.直接在系统帮顾客提交退货申请，申请无理由退货，系统安排苏宁取件后，开始进入退款，银行卡到账3-5个工作日
A.阴雨天晾晒不便，雾霾天晾晒二次污染，传统烘干时间长，效率低，过度烘干伤衣物，烘干冷凝器线屑易堆积堵塞，难清理
B.洗衣机筒径小，衣物洗不净，洗衣不舒展，易褶皱
C.普通滚筒噪音大、窗垫容易发霉、不能洗高端衣物、颜值低
D.容易掉色的衣服，需要分开洗
A.GC0201 用户改约在3天（含）内上门服务
B.GC0204用户改约在3天后上门服务
C.GC0202用户出差或没空,不确定3天内是否有空
D.GC0203用户出差或没空,超3天仍无法确定上门服务时间
A.缩水问题，洗后缩水达到5公分以上，为严重，可退换
B.清水洗涤，肉眼明显掉色严重，可退换
C.洗涤剂清洗掉色不作为判定标准，但可以提出补偿
D.色差问题判断，可以在彩色灯光下衣进行判断
A.正常解释超周期，无法直接办理，如不认可转任务单跟进
B.可优先协调10%的易购券补偿
C.因客户还未使用，制退货单，安排师傅上门拖机
A.数据线充不了电提供了完整的充电视频确实无法充电
B.穿了商家的鞋脚臭拍了一张脚的照片
C.衣服掉色提供了衣服掉色的多张图片，包含使用的洗涤产品等
D.减肥贴无效提供了当前体重照片
A.未及时上门安装，造成用户不满意
B.伪造凭证
C.未电话联系客户
D.虚假改约
