题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户想了解健康险产品，这时你应该如何应对（）
A.漠视
B.和他聊聊孩子
C.邀请推荐人主动拜访客户
D.为客户推荐适合他的健康险计划
答案
CD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.漠视
B.和他聊聊孩子
C.邀请推荐人主动拜访客户
D.为客户推荐适合他的健康险计划
答案
CD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“客户想了解健康险产品，这时你应该如何应对（）”相关的问题
A.邀请客户试穿体验，并讲解产品特点
B.请客户坐下休息并提供饮料，向客户解释价格贵的原因
C.推荐更便宜的款式给客户，邀请客户试穿体验
D.询问客户购买需求，推荐其他款式的衣服
A.引导客户了解高端产品，刺激消费欲望
B.暗示客户打折意义不大，浪费资源
C.直接列出一个价格更高但超出价值的方案
D.告诉客户这一套很适合你，现在赶紧下定吧
A.积极把亲戚的公司推荐给采购部同事，并促成合作
B.请他自行联系酒店，不参与此事
C.把亲戚公司推荐给采购部同事后不再过问
经过3年的磨练，彭志欣已经成长为东海汽车轴承有限公司的销售经理助理，他准备与可能成为关键客户的南方汽车公司的李海洋总经理约定见面时间。李总经理是当初的采购部经理，他工作努力，去年从一家著名的国际工商管理学院的EMBA班毕业，平添了许多现代管理与营销理念。原来的总经理任期期满后调任亚太区总裁，董事会经过讨论任命李海洋担任该公司总经理一职。李总处事严谨而不失风趣，讲究数据但是不拘泥于数据，稳重而又敢于拍板。而彭志欣与李总的行政助理梅先生已经改了两次日程表，第一次是因为李总出国了，第二次是因为李总参加临时董事会，现正在商定第三次约会的时间。梅先生在电话中告诉彭志欣说：“如果你能够在4：50到我们公司的话，或许我可以安排你与李总见面，但是你千万不能迟到，一定要分秒不差。若我是你的话，我肯定会将各种资料准备齐全，尤其是贵公司的报价，产品的销量，已购买该产品的公司与厂家，还有技术指标等参数都要一一准备。李总想尽快结束这桩买卖，因为他要出国参加一个第三世界国家建造汽车工厂的招标活动。B公司(竞争者)的副总经理洪先生已经来过了，但是他们没有将李总的要求给予回复，这也是李总愿意见你的原因……，我们李总曾经……”问题：
38、你能够推测李总的个性特征与沟通风格吗。
39、你能够推测梅先生的个性特征与沟通风格吗。
40、你打算如何通过提问来强化对李总的认识与了解。
41、你准备如何应对李总并接到订单。
A.与商家沟通联合商家活动内容投放物料
B.与商家沟通部分点位少量投放，待活动结束后再做其余点位补充
C.不管商家活动，直接进行系统提报
D.不进行物料提报，等商家活动结束主动联系你再提报
A.劝客户不要购买套餐或慎重购买
B.告知客户服务品质不会下降，也可以中途退卡
C.告诉客户下次上门时解答，因为你也不清楚
A.先问为什么，想尽量挽回，最后才想。。下一步应该怎么办
B.痛但不说，尽量表现冷漠而淡定，不跌份
C.觉得哄哄就能回来了
D.开始纠结，想自己哪里做错了，怎么做才能让对方回来
A.向客户表示歉意，告知客户没有优惠，让客户自己决定
B.向客户表示歉意，告知客户货源紧张，现在不买可能就买不到了，促进成交
C.向客户表示歉意，告知客户我已经为你服务很久了，就在我这里买吧
D.向客户表示歉意，继续向客户介绍产品特点，促进成交
