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[单选题]

小家电的坏即换新产品产品服务标准是什么()

A.厂保期内,无需维修,只需要检测确认出现性能故障,直接换新机

B.厂保期结束后延保期内,无需维修,只需要检测确认出现性能故障,直接换新机

C.厂保期结束后延保期内,无需维修,无需检测,直接换新机

D.厂保期结束后延保期内,同一故障维修三次,需要第四次维修换新机

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B、厂保期结束后延保期内,无需维修,只需要检测确认出现性能故障,直接换新机

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第1题
下列属于鸿合“三包”政策的是()

A.产品到货后7日内,产品出现质量问题或者运输问题我公司提供免费换新服务

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第2题
经两次以上维修仍出现故障的,应给予用户多维换新服务;多维换新的产品三包有效期重新计算。(分值()
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第3题
TCL智能门锁产品(新款机型)整机质保()年自用户签收次日()日内退货、三年内换新服务(人为损坏除外)

A.一年,15日

B.三年,7日

C.一年,7日

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第4题
TCL智能门锁产品(新款机型)质保期内,发生()故障,经由TCL售后服务工程师上门检测确认无法排除故障的,提供三年内换新服务

A.非人为损坏性能

B.人为损坏性能

C.自然灾害性能

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第5题
本次活动的标准用语和口号是什么()

A.德芙让咖啡时光更愉悦

B.买2碗德芙碗装,即送1个精美咖啡杯,数量有限,买完即止

C.买心语Line Friends限量版,送QQ音乐会员,特别又好玩

D.买德芙/士力架巧克力散装产品满35元,立减5元,欢迎选购

E.丝滑一刻,得福一生

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第6题
按照生活电器的使用功能,可将其主要分为三大类()

A.厨房小家电产品

B.家居小家电产品

C.生活小家电产品

D.个人生活小家电产品

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第7题
依据ISO14001∶2015标准,关于生命周期以下说法正确的是()。

A.生命周期是指产品(或服务)系统中前后衔接的一系列阶段,即从设计、生产到最终处置的一系列过程

B.生命周期是指产品(或服务)系统中前后衔接的一系列阶段,即从原材料采购、生产加工到产品使用完成使命报废的过程

C.生命周期阶段,包括原材料获取、设计、生产、运输和(或)交付、使用、寿命结束后处理和最终处置

D.产品报废即该产品的生命周期结束

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第8题
在现代质量管理中,认为好与坏的判别标准是()。

A.生产技术

B.顾客满意

C.产品标准

D.技术规范

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第9题
TCL智能锁是行业服务新标准建立者,它做到了以下哪些领先()

A.购买省心,下单免测量

B.安装放心,安装打孔0收费,远程上门0收费

C.使用安心,3年质保换新,500万产品责任险

D.服务贴心,7*24小时在线服务,5000家专业服务商

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第10题
格力小家电产品中连续六年获得全国销售冠军的产品是()

A.空气净化器

B.电磁炉

C.电暖器

D.电风扇

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第11题
通常而言,提供给客户的产品或服务与合同无关的判断标准为:与办理特定业务或签订合同无关且与客户历史消费特征无关(即与特定套餐、特定产品无关,包括但不限于以下场景:用户充值、购买业务、承诺在网、承诺低消、承诺升档),如手厅APP登录、业务查询、参加商业化合作业务(如手机观看小视频等)、参与市场调查等。()
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