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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

关于投保预约,以下说法正确的是()

A.投保预约工单中被保险人数量是必填项

B.客户未明确购买产品,若我司未开设分支机构,可以记录转办维护岗,核实寿险和财险是否有合适产品

C.坐席再记录未开设分支机构城市的客户转维护岗时,应记录客户基本情况,意向类型产品,所在地区

D.帮助客户预约财险寿险产品因记录投保预约转维护岗

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ABC

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第1题
以下情况正确的有()

A.坐席受理投保预约失败的需要记录产品咨询工单

B.客户所在地无分支机构的无法做投保预约

C.网销产品可以做投保预约

D.团险,保险卡也可以做投保预约

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第2题
员工在受理客户的来电报案或咨询过程中,凡遇到有投保需求的或发现客户保单即将到期未续保的,对符合受理范围的,员工应登记预约投保工单()
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第3题
关于人身保险合同中被保险人的特征,下列说法不正确的是()。

A.必须是自然人,但可以不受完全民事行为能力和责任能力的限制

B.具有完全民事行为能力的被保险人应享有相同的投保各类保险的权利

C.除非被保险人同意,否则投保人不得为被保险人购买以死亡为给付条件的人身保险合同

D.投保人在被保险人一栏中写“我的配偶”,这不符合被保险人必须明确列明的要求

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第4题
客户所在地未开设分支机构,但是想投保医疗险,未明确产品和承保公司,可记录反馈至维护岗,推荐财险寿险产品,工单记录为咨询-产品咨询()
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第5题
在保险合同的分类中,下列说法正确的是()

A.开口式保险合同中,发生损失时部分损失财产类别,只要在总保险金额限度以内,都可获得赔偿的保险合同

B.大型的周转性仓储业一般投保预约式保险合同

C.特定式保险合同又叫分项式保险合同

D.流动式保险合同是指不规定财产的保险金额,只预定一个保险人承担最高责任的险恶

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第6题
信息不符工单发起标准,以下说法正确的是()

A.快件已收或已派,未做收件巴**或派件巴**;(仅针对单标收寄双方或者自称收方)

B.未按实际原因做滞留,如客户取消寄件、已与客户预约派送时间等

C.快件滞留了与客户预约其他时间派送寄方来电表示没有更改,要求尽快安排派送

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第7题
关于24小时完成率以下说法不正确的是()

A.准时到达的单据,不考核24小时完成率,只考核准时率和综合快准率

B.工单过程反馈项中包含GC0203\GC0204工程师反馈,不考核24小时完成率

C.在未预约、派工状态下反馈服务取消的工单不参与24小时完成率考核

D.准时到达的单据,最后通过PC端封服务取消项的单据也考核24小时完成率

E.不管是准时到达、还是没有准时到达的派工单,只要没有操作工程师反馈GC0203\GC0204,均考核24小时完成率

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第8题
为提升不知工单派单准确性,针对不知情定制争议类投诉进行100%审核后派发工单,以下哪些说法是正确的()
A.若客户最终目前是要求取消,退费等属于受理工单范围,派发受理类工单,无需通过一键受理登记B.若客户明确表示不知情/未经客户许可办理、定制、取消等,表示强烈不满,并要求核查的,均通过一键受理,路径:新一代系统:批量业务预约受理-全省-阶段性热点问题(全省-非营销活动)-不知情问题预登记C.登记一键受理记录,后续会有专人进行审核,审核明确后通知原登记的话务人员派发对应工单,请预登记人员及时关注便签通知D.解释口径:关于您反馈的问题已为您记录,请您留意后续处理情况
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第9题
关于驾培学员意外伤害保险,说法正确的是()

A.机动车辆驾驶培训学校可以作为投保人为其学校内参与培训的学员投保本险种

B.保险期间最长可顺延2年

C.承保当时可以为电子化出单

D.本险种承保时同一张保单中被保险人的起保日期必须一致

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第10题
通过鑫单宝预约模式投保,保单投保人须与鑫单宝购买人为同一人()
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