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[判断题]

快件出仓交接后,在最晚出仓时间+派送时长内滞留属于异常滞留()

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第1题
当班次到件催派快件如何操作避免催派()

A.到件后及时出仓

B.在最晚出仓时间2小时+15分钟内派送

C.超出派送时间效指令话操作

D.超出快件承诺时效直接派送

E.当班次12点之前派送

F.超出承诺时效并超出最晚派送时间后指令话操作

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第2题
一份时效快件于01D到网点,该班次最晚出仓时间为0830,快件实际出仓时间为0815,则最晚派送时间为()

A.1030

B.1045

C.1200

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第3题
产生催派满足的三个条件是()

A.上门派件时间超出快件承诺时效

B.客户投诉产生时效类工单

C.是否在最晚出仓+2小时15分钟完成派件

D.是否当班次内派送

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第4题
以下哪种场景不会界定延误派送()

A.快件在产品承诺时效前派件

B.周末到件客户放假,时效内滞留65,周一派送

C.快件在系统规划派件时间(2小时)内派件

D.快件在出仓2小时内投便利店,但未做合作点交接操作

E.晚班到件客户已下班,直接滞留7,次日01D出仓2小时内派送

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第5题
客户要求更改派送时间,快件出仓后,客户线下联系业务员要求直接派送,正确操作()

A.网点滞留

B.线下响应客户要求

C.直接派送,无需理会客户声音

D.按原规定时间派送

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第6题
催派的整体逻辑是()

A.单结束为时效类的数据

B.超快件承诺时效

C.是否在最晚出仓时间+2小时15分钟内派件作为判断标准

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第7题
接到到催派工单时,发现快件已超承诺时效,准时出仓且无任何滞留,同时已超出出仓的班次时效,工单处理员应该如何操作()

A.直接通知收派员巴**

B.直接滞留67入仓

C.滞留件盘点,至少两三分钟后出仓,通知收派员在2小时内派送巴**

D.预约客户派送

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第8题
时效件(客诉件)交接后,最迟最迟多久派送()

A.次晨在12:00前

B.在终端承诺时效内

C.出仓2小时内派送(或真实滞留)

D.当天派送就可以了

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第9题
快件到件后,仓管进行出仓操作,需监控收派员在班次结束后()分钟内做交接

A.5分钟

B.10分钟

C.15分钟

D.30分钟

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第10题
强制退回COD快件:拒收后,在第2次出仓派送买家仍拒收情况下,需对快件进行强制退回或按寄方需求进行派件地址变更处理(客服通知),不接受寄方客户再次催派诉求。(操作派件地址变更后,视作一票新运单,重新计算拒收次数()
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第11题
关于滞留65代码说法正确的是()

A.滞留65只有在周六日滞留才有效

B.65快件在周一早班次结束之前必须全部出仓

C.65快件周一只要能派送什么时间出仓都可以

D.系统未匹配法定节假日的需根据要求操作其他滞留代码

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