A.敷衍一下,完成响应率考核
B.这种客户不诚心买,不用理他
C.积极回答客户的问题,并推送相关的房源
D.坚持跟进定期回访客户,如果遇到有合适的房源推荐给他,并邀约带看
A.有效进行会员管理(增加会员人数、及时续籍、跟进积分等)
B.准确邀约目标顾客参加企业活动
C.有针对性地跟进不同顾客群
D.分类跟进,保证顾客活动率
A.有效进行会员管理(增加会员人数、及时续籍、跟进积分等)
B.准确邀约目标顾客参加企业活动
C.及时祝福,维系良好的客群关系
D.分类跟进,保证顾客活动率
A.事前准备:提前两周确定沙龙时间和主题,目标客户特征及人数;客户经理在一周内完成《客户邀约跟踪表》;确定邀约话术;提前一周确认参与情况,场地、硬件设备和礼品准备;制作签到表、财务规划建议书、产品材料、调查问卷等
B.事中跟进:请领导开场并隆重介绍主讲人;理财经理全程陪同参与,记录要点和话术;领导总结致辞并做销售铺垫;理财经理跟进,填写调查问卷;安排专人负责全程拍照
C.事后复盘:结束当天或第二天夕会,支行一起总结优缺点和后续跟进话术;请零售主管一周内再次反馈《客户邀约跟踪表》;全员宣传,鼓励客户MGM或微信宣传,扩大支行影响力
A.定期到期客户行为跟进表
B.定期到期客户行为及业绩跟进表(旬)
C.定期到期客户行为及业绩跟进表(3天)
A.整理每天邀约的候选人的情况,记录候选人详情
B.定期梳理候选人,给候选人进行分级,分类管理
C.需要周期性联系的候选人,进行备忘录标注提醒
D.和哪位候选人聊得来,就多跟进,其他的就不管了
A.应对战败客户进行回访,确认战败真实性,体现客户关爱
B.应定期(≥1次/月)实施战败分析,分析结果应进行部门协同(销售、内训、市场等)并持续改善
C.战败客户应作为潜在客户资源进行长期维系(节日问候/活动邀约)
D.为节约人力及资源,战败客户信息不必再留存管理