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[判断题]

定期比对分析客户邀约跟进分析表,可能有效地发现邀约过程的中问题。对吗()

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第1题
客户邀约跟进分析表可以分析邀约人员的邀约进度、邀约效率。对吗()
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第2题
定期跟进客户,邀约前做好准备,选择合适的沟通()和

A.时间

B.情绪

C.方式

D.材料

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第3题
link上一个客户,偶尔会发消息询问,但就是不愿意留号码,我应该怎么办()

A.敷衍一下,完成响应率考核

B.这种客户不诚心买,不用理他

C.积极回答客户的问题,并推送相关的房源

D.坚持跟进定期回访客户,如果遇到有合适的房源推荐给他,并邀约带看

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第4题
客户档案管理中,按会员、非会员分类,其主要目的是()

A.有效进行会员管理(增加会员人数、及时续籍、跟进积分等)

B.准确邀约目标顾客参加企业活动

C.有针对性地跟进不同顾客群

D.分类跟进,保证顾客活动率

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第5题
客户档案管理中,按顾客消费档次分类为:核心客户、主要客户与一般客户。其主要目的是()

A.有效进行会员管理(增加会员人数、及时续籍、跟进积分等)

B.准确邀约目标顾客参加企业活动

C.及时祝福,维系良好的客群关系

D.分类跟进,保证顾客活动率

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第6题
关于网点沙举办的事前、事中、事后流程说法正确的是()

A.事前准备:提前两周确定沙龙时间和主题,目标客户特征及人数;客户经理在一周内完成《客户邀约跟踪表》;确定邀约话术;提前一周确认参与情况,场地、硬件设备和礼品准备;制作签到表、财务规划建议书、产品材料、调查问卷等

B.事中跟进:请领导开场并隆重介绍主讲人;理财经理全程陪同参与,记录要点和话术;领导总结致辞并做销售铺垫;理财经理跟进,填写调查问卷;安排专人负责全程拍照

C.事后复盘:结束当天或第二天夕会,支行一起总结优缺点和后续跟进话术;请零售主管一周内再次反馈《客户邀约跟踪表》;全员宣传,鼓励客户MGM或微信宣传,扩大支行影响力

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第7题
当我们想查看8月7日-9日,这3天到期(注意是这3天)到期的客户的电访情况,可查看以下哪个报表()

A.定期到期客户行为跟进表

B.定期到期客户行为及业绩跟进表(旬)

C.定期到期客户行为及业绩跟进表(3天)

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第8题
客户洽谈并送走客户后我们要做什么()

A.二次邀约

B.签约

C.后期复盘

D.回访跟进

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第9题
我们认为岚图客户体验旅程应当包含()

A.线索触达

B.用户跟进与邀约

C.静态展示

D.动态体验

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第10题
以下关于候选人管理,说法正确的是()

A.整理每天邀约的候选人的情况,记录候选人详情

B.定期梳理候选人,给候选人进行分级,分类管理

C.需要周期性联系的候选人,进行备忘录标注提醒

D.和哪位候选人聊得来,就多跟进,其他的就不管了

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第11题
关于战败管理,以下说法错误的是()

A.应对战败客户进行回访,确认战败真实性,体现客户关爱

B.应定期(≥1次/月)实施战败分析,分析结果应进行部门协同(销售、内训、市场等)并持续改善

C.战败客户应作为潜在客户资源进行长期维系(节日问候/活动邀约)

D.为节约人力及资源,战败客户信息不必再留存管理

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