首页 > 继续教育

题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

以下哪个不是正确的等待话束（）

A.非常感谢您的耐心等待

B.抱歉，让您久等了

C.这个问题我们有结果了会给您回复

D.抱歉，您的这个问题我需要核实后回复您，请您耐心等待**回复您可以吗

答案

这个问题我们有结果了会给您回复

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“以下哪个不是正确的等待话束（）”相关的问题

第1题

以下哪个不是移动本地长途电话业务？（)

A.移动本地国内长途电话业务

B.移动本地市话去话业务

C.移动本地港澳台长途电话业务

D.移动本地国际长途电话业务

点击查看答案

第2题

拨打三方电话时，以下哪个属于合规话术？（)

A.你好，这边是宿迁钧腾委托方，麻烦转告他金条账单异常

B.你好，这边是宿迁钧腾委托方，你不是张三的前女友吗

C.你好，这边是宿迁钧腾委托方，你是否认识张三(确定认识欠款人)，麻烦转告他金条账户异常

D.你好，你不是张三的爱人吗？这边是宿迁钧腾委托方

点击查看答案

第3题

针对客户329上新活动预定T7S咨询发货时效，以下话术正确吗？()您好，新款预售，机器尾款付款完成以后，机器会由京东物流安排发出哦，数量有限~先付尾款先发货哦~请您耐心等待就可以啦~此题为判断题(对，错)。

点击查看答案

第4题

高压下电之后，如果在电机控制器的高压线束上面仍然有60V以上的高压电，我们正确的选择是（)。

A.接一个功率电阻，加快泄放速度，节省维修时间

B.继续等待，确认主动/被动泄放工作情况，直到电压下降到60V以下

C.说明电池包内部有烧结，先修好电池包

D.电机控制器存在故障，直接返厂维修

点击查看答案

第5题

客户咨询POP店329预定购机T7S发货时效，用以下话术回复是否正确？()您好，新款预售，机器尾款付款完成以后，机器会由京东物流安排发出哦，您可以付款之后，2个小时以后看一下货物的状态哦~数量有限~先付尾款先发货哦~您付尾款后请您耐心等待就可以啦此题为判断题(对，错)。

点击查看答案

第6题

休眠VIP（半年未回购），用以下话术适合吗您好，李女士，我是FILAKIDS**店的**，很久没有见到您了~5月23日-6月1日，儿童节活动优惠多多，……（简述活动信息）邀请您参加我们的活动，非常期待您再次光临（）

点击查看答案

第7题

以下属于让客户感受受坐席重视诉求的表达话术是（）

A.哦，好的，那留一下您的信息吧

B.我们投递员也是按公司规定处理邮件问题的

C.您的问题已经反映给处理部门，我们会请处理部门尽快跟您联系，如果后续还有其他问题，您也可以随时联系我们。EMS客服竭诚为您服务

D.已经给您投诉了，您等待一下

点击查看答案

第8题

话单分析系统目前不包含以下哪个功能模块（）

A.话单导入

B.共同联系号分析

C.时频分析分析

D.新增号码分析

点击查看答案

第9题

以下哪一项不是量子密话的优势？（)

A.加密通话，一话一密

B.加密消息，一信一密

C.本地部署，个性定制

D.量子计算，无惧破译

点击查看答案

第10题

“我买的3台空调，货今天已经收到了，但是包装箱里面没有增值税发票，怎么回事啊”以下客服回应方案及话术正确的是（）

A．不好意思给你添麻烦了，可能是我们师傅漏送了，我帮您联系师傅问一下，您稍等B．增值税发票是在您确认收货之后7-15个工作日内单独寄送的，请您耐心等待C．我帮您看了一下，您当时是没有认证您的增票信息的，建议您可以到苏宁官网-我的易购-账户管理-个人增票里面去认证您的信息，我们会在您认证审核通过之后3-5个工作日内单独给您寄送

点击查看答案

第11题

苹果邮件到达投递部，以下话术引导和操作正确的是（）

A.网查24日投递部未妥投，25日来电催投，坐席未做引导直接受理

B.邮件预计到达时间25日上午，网查24日19:00到达投递部，19:45催投，坐席引导邮件还在投递时限内，建议等待

C.网显妥投他人收XXX，客户表示没有收到邮件，坐席首先引导客户确认是否有授权他人待收，而后主动提供投递部电话给客户方便查询，客户不接受受理

D.客户查询邮件EMXXXXXXXXXCS邮件号，一票多件服务，其中有1个邮件已经收到了，催投，坐席受理

点击查看答案