如果结果不匹配，请 
更多“项目的开办物资；服务类（含案场）（如日常保洁、绿化养护、秩序…”相关的问题
第2题
渠道服务能力提升，主要包括以下几项内容（）
A．客户报备审核时效要求公式：客户报备后30分钟内审核占比=每月客户报备30分钟内审核量/当月客户报备审核总量，要求：客户报备审核达标标准：客户报备后30分钟内审核占比≥80%记为达标B．评价到单，经纪人在带看后，会收到带看评价的消息推送（link/A+系统），经纪人可点击相关链接对本次带看项目的驻场服务做评价，评价结果可在奥丁看板（案场服务满意度v1.0）内查看C．经纪人-案场服务满意度评价五维度D．降低店东和经纪人对平台的信任度和粘性，甩单
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第3题
公司运（）有责任对项目和案场品质进行监督，对违反公司服务工作标准的，发出整改要求，相关项目应对检查中出现的不合格项在限期内完成整改
A.运营管理部
B.案场服务部
C.运营管理部、案场服务部
第5题
置业顾问在日常满意度工作中，说法正确的是（）
A.遇到客户投诉，若非自己客户的问题，可以不予理会
B.服务态度是准业主考核标准之一，如客户投诉不合理，置业顾问服务态度将不会受到考核
C.对于业主日常反映的问题，置业顾问应第一时间反馈主管或客服，不回避逃避
D.当业主致电案场投诉问题时，置业顾问应做好客户安抚及问题收集工作，在未获得授权情况，不随意答复
第6题
下列关于资金计划的填报要求正确的有（）
A．资金计划表填报下月资金收入及支出，包含银行代扣部分B．由款项负责报销部门填报，如该费用归属需分摊至项目的但需由职能部门报销的，由职能部门填报资金计划C．各职能部门按照部门选择填写，各项目及案场请填写项目收款及付款部分D．各项目/部门请于每月26日前上报资金计划至各地财务部对接人处汇总E．收入或支出资金偏差率基准为±10%，超出±10%的各项目、部门应于次月10日前编制上月资金偏差报告，分析偏差原因，提出解决方案，经部门负责人签字后提交财务部
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第8题
案场经理的日常工作中涉及到的内容比较多，以下描述正确的是（）
A.LINK案场端更新可以同步到经纪人操作端和客户端，因此更新和内容准确性尤为重要，公司要求至少每周更新一次，也是B端服务承诺的一部分
B.经纪人到项目现场空看学习，学透和后续的邀约是关键，需要案场提供的工具包括空看任务书、项目一页纸和有道云笔记链接
C.案场端的合规性很重要，前置项目必须要在案场公示优惠标准，避免客户缴纳服务费时出现纠纷
D.新房带看台账的提交，是新房事业部对客户资料信息留存的重要环节，避免了系统权限关闭后资源的流失，需要每周对台账进行提交，通过邮箱发送给王骏成
第9题
关于公司员工及业主当天推荐当天到访，以下说法正确的是（）
A.必须于客户到访案场前一小时推荐
B.必须为事实推荐
C.若老业主陪同客户一同到访项目的，需提供新老业主合照或者视频
D.需提供真实推荐证明资料，并于客户实际到访前报备
