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第5题
在证券卡因挂失或消磁、损坏而无法继续使用时，经办人员在核实客户身份与证券业务系统客户信息一致后，先为其办理证券卡挂失(双挂)或证券卡损坏登记，在规定时间内为其办理补卡手续。()
在证券卡因挂失或消磁、损坏而无法继续使用时，经办人员在核实客户身份与证券业务系统客户信息一致后，先为其办理证券卡挂失（双挂)或证券卡损坏登记，在规定时间内为其办理补卡手续。（)
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此题为判断题(对，错)。
第11题
良好的开端是成功的一半，在销售开始之前，销售人员进行充分的自我准备有助于销售目标的实现.下列关于自我准备的说法，正确的有（)。
A.销售人员要树立正面的态度看待销售活动
B.销售人员要补强自己的专业知识熟练进行产品介绍
C.销售人员要强化自身的销售技巧，加强进行考核关系维系的能力
D.客户开发和集客能力也可以看作是销售人员自我准备的一部分
