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[判断题]

客户是丰巢快递柜服务的普通用户,当客户包裹在丰巢快递柜保存时间达到30小时,需收取1元保管费,是否正确()

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第1题
时效外投放丰巢(125),便利店(657)产生的“超时滞留”以及客户超48小时取出所产生“延误派件”,仍会界定延误派送()
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第2题
京东客服承诺给客户发顺丰快递,发以下什么快递是违背承诺违规?()

A.顺丰快递

B.京东快递

C.邮政快递

D.中通快递

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第3题
在接待过程中,承诺客户发顺丰快递,后续未指定成功,发了中通,客户投诉我们违背承诺,是成立,对吗()
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第4题
客户购买住院宝,申请保单流程:身份验证后发送电子保单,客户不认可直接做工单,告知客户电子保单顺丰快递到付()
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第5题
下列关于兴业信托元丰申购时临柜双录描述正确的是()

A.客户初次购买兴业信托元丰需要临柜双录,完成双录当日即可申购。首次申购后当日起,可以通过优理宝进行产品的申赎

B.客户初次购买兴业信托元丰需要临柜双录,完成双录次日即可申购。首次申购后次日起,可以通过优理宝进行产品的申赎

C.客户初次购买兴业信托元丰需要临柜双录,完成双录当日即可申购。首次申购后次日起,可以通过优理宝进行产品的申赎

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第6题
在日常交易过程中,客服答应客户发顺丰快递,但最后实际发货快递为申通快递,此种情况,可被投诉()。

A.违背承诺

B.延迟发货

C.描述不符

D.虚假交易

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第7题
买家说我们是包邮的,那么偏远地区快递不到的地方,可以指定邮政或顺丰发过去。()
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第8题
临柜人员为客户办理“汇利丰”理财签约业务时,对签约金额()万元美元(不含)以上的,需由网点负责人(网点三级主管)审批,并在记帐凭证相应的主管栏签名确认,方能办理。

A.1

B.3

C.5

D.10

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第9题
以下属于售前客户服务工作内容的是()

A.查询快递单号

B.处理客户纠纷

C.回答客户咨询并进行导购

D.进行退换货操作

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第10题
快递外部客户又叫广义的快递客户,指快递企业之外的对其有快递需求的客户,或是一般意义上的快递服务使用者。此题为判断题(对,错)。
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第11题
关于对快递卡审核的情况说明()

A.上报的快递卡必须正常开通在用(能接通电话)

B.所上报的号码必须为对应申请的快递公司员工(不能张冠李戴)

C.如遇公司抽查发现弄虚作假,取消添加语音包资格,客户损失自行负责

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