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[判断题]

销售可以在报备通过之前给客户先发和报价资料,让客户提前先了解选型()

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第1题
新房报备带看流程正确的是()。

A.提前1小时报备即可带看

B.根据项目要求在规定时间报备带看、审核通过方可带看

C.客户之前带看过该项目、复访直接去即可

D.明天带看、今天可以提前报备

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第2题
关于所报备的客户,以下说法正确的是()

A.客户一般需要在来访之前提前在系统中报备,提前报备的时间以项目要求为准

B.报备客户的手机号码需要在规定时间内完成确认、来访和交易,方满足结佣条件

C.客户一旦报备就会受永久保护,所以我们要在系统中报备

D.我通过微信群提前报备客户,后续客户在规定的时间内成交即可结算佣金

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第3题
保险报价功能中,报价成功后,可以通过复制报价内容或直接通过DMS系统发送报价给客户,上述描述是否正确()
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第4题
关于VR预约带看,以下说法错误的是()

A.可以不用报备,直接发起

B.发起的预约在匹配到置业顾问后,可以通过微信或消息将带看日程分享给客户

C.客户通过贝壳找房App和小程序,都可以参与带看

D.预约15:00的带看,14:50后可以进入带看间

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第5题
下列属于跨渠道销售的是()。
A.LP表示“之前办理的医疗险是在医院先花钱,出院后拿发票来报销的,对不对。在这个过程中我们也清楚一件事,就像你在水滴筹上也给别人捐过款,我看是一位尿毒症患者,也是一位中年男性,对不对”

B.客户:今天有给水滴筹住院的病人我捐了200块钱,LP:哦,我这边能看得到,是之前有过捐款记录

C.LP询问客户:你当时在水滴筹捐过款是吧,客户:对;LP:嗯,这个我知道的

D.LP:可以看出您是非常有爱心的,我还看到您参加过水滴互助计划

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第6题
当你想强势却不敢强势(销售),可以运用什么办法()

A.你对上级: 给领导做选择题,如提交方案A/B

B.面对下级:开牌的时候逼信息,如儿字弹钢琴

C.面对平级:还钱

D.你对客户:预约时间,搜集足够的信息后(即6W3H问完),N选1 ,再报价

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第7题
在销售之前,需准备好什么()

A.合同

B.宣传资料

C.报价

D.纸笔

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第8题
客户在国外读书时购买了一台外星人笔记本电脑,现在回国并长期在国内生活,已经将电脑的归属转移到国内,现在需要延长保修,请问是否可以根据国行机器价格给客户报价()
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第9题
已开刃的武术、工艺、礼品等刀具,如客户有特许寄递要求的,必须提供公安部门、工商部门核准的生产和销售许可证,并提供所发运刀具的样品图片提交地区总部报备,待总部审核通过后方可收取()
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第10题
关于投诉工单及时率的要求,以下做法错误的是()。

A.当用户联系不上时,要先发告知短信,在超时前还联系不上的在发预约短信,期间保持多次联系,如最终在联系不上则用私人号码短信在发送一次,备注好情况申请报结故障

B.当天下派的故障,必须在1小时内响应,使用安心小号拨打录音并跟客户约定好上门时间,不准出现不联系客户等情况

C.对故障应做到应修尽修的原则,对线路故障无法正常维修时要做到临时修复并给客户解释;对疑难故障超出个人能力范围的需让资料员登记并升级给上级领导

D.收到工单时,先直接发送告知短信,可以查询客户号码直接联系客户或等有时间的时候在联系客户,对无法处理的故障先放着

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第11题
潜在客户调研问卷重中的问题包含以下哪些()

A.销售人员给您报价时,有没有向您介绍产品和服务的内容

B.报价单上是否对这些产品和服务明码标价

C.销售人员向您介绍产品和服务后,是否允许您自由选择购买

D.即使您没有选择购买这些产品和服务,您的车价,交车时间和其他权益或利益是否也没有受到任何影响

E.销售人员是否给您展示并介绍了服务公约的内容

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