首页 > 其他

题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

客户在营业部受到人身伤害时，营业部应急处理小组为客户提供（），并及时协助联系客户家属或单位

A.临时休息室

B.临时医疗救护

C.便民设施

D.手机

答案

临时医疗救护

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“客户在营业部受到人身伤害时，营业部应急处理小组为客户提供（）…”相关的问题

第1题

客户在营业部受到人身伤害时，（）应及时达到现场，了解客户伤情，进行安抚慰问

A.营运主管

B.客户经理

C.客户服务经理

D.营业部负责人

点击查看答案

第2题

临时派出柜台仅限于在证券公司营业部内为证券公司客户提供服务。每个临时派出柜台不得少于两人，存续期限不超过六个月。()

点击查看答案

第3题

没收（扣划）个人定期储蓄存款时，按法律文书规定，将个人定期存款结清或部分结清至总账后，手工填制一式两联特种转账传票进行划转，扣划通知等法律文书资料作为附件。若有款项剩余，无法续存，应及时通知客户并按照客户意愿进行后续处理。各机构征得客户同意后，将剩余款项转存到客户同户名账户时，需经营业部经理审批，客户需到场签字（）

点击查看答案

第4题

当客户突发重大疾病时，网点有关人员立即联系紧急医疗救护，保安人员维持好现场秩序，确保急救车顺利到达网点人员应第一时间通知。

A.同时保存监控资料，以备日后查询

B.服务突发事件应急处理领导小组

C.公安局

D.客户家属或单位

E.银监局

点击查看答案

第5题

《晋商银行人民币单位银行结算账户管理办法实施细则》规定，开户许可证遗失或毁损时，下列说法正确的是（)。

A.单位客户应填写“补(换)发开户许可证申请书”，并加盖单位公章，向开户行提出申请

B.开户行审核无误后，由营业部经理签署相关意见，并加盖业务公章,连同客户提交的证明文件，向人民银行当地分支行提出补(换)发申请

C.人民银行当地分支行批准后补(换)发开户许可证

D.申请换发开户许可证的，原开户许可证由单位客户自行保管处理

点击查看答案

第6题

以下说法正确的是（）

A．个人客户办理存单质押时只允许客户本人办理，单位客户办理存单质押时只允许法定代表人或其授权人员办理，不得由银行人员或他人代办B．我行只允许一级分行营业部（营业部与风险条线押品管理部门在同一办公地点的）受理存单质押业务，以确保柜员办理完相关业务后立即与信贷监控部人员当场办理登记交接手续C．使用转存方式为本息转存的质押存单清偿授信业务时，如定期存单有未转存记录，则综合柜员须先使用定期存款自动转存处理交易对未进行自动转存的定期存款账户进行追溯转存处理，再进行销户或支取操作D．清偿授信业务后的余款需划入出质人同名结算账户

点击查看答案

第7题

营业部受理并审核协助司法冻结时，需要执法机关明确是否冻结客户股份，若仅做资金限制，则向执法机关进行风险揭示；若需要冻结股份，营业部务必通过E柜通向中国结算申报股份冻结，严禁只做柜台股份冻结（）

点击查看答案

第8题

（）协助进行反洗钱工作相关的系统安装、维护及测试工作，为反洗钱人员提供必要的信息技术支持，配合营业部反洗钱人员查询调取客户身份资料和交易情况

A.客户经理

B.合规管理员

C.信息技术人员

D.反洗钱专员

点击查看答案

第9题

客服中心.各部门及网点对于客户的咨询或投诉应遵循“首问负责”原则，受理客户针对数字人民币业务提出的咨询或投诉时，应及时采取措施避免引起投诉或投诉升级。对于客户咨询或投诉的事宜无法解答的，可请求相关部门对该笔咨询进行协助解答或处理（被请求部门需在指定时间内予以响应），得到协助部门回复或提供相应方案后再向客户回复。各有关单位或部门严禁互相推诿.随意转介客户的咨询或投诉事宜（）

点击查看答案

第10题

关于投诉工单及时率的要求，以下做法错误的是（)。

A.当用户联系不上时，要先发告知短信，在超时前还联系不上的在发预约短信，期间保持多次联系，如最终在联系不上则用私人号码短信在发送一次，备注好情况申请报结故障

B.当天下派的故障，必须在1小时内响应，使用安心小号拨打录音并跟客户约定好上门时间，不准出现不联系客户等情况

C.对故障应做到应修尽修的原则，对线路故障无法正常维修时要做到临时修复并给客户解释;对疑难故障超出个人能力范围的需让资料员登记并升级给上级领导

D.收到工单时，先直接发送告知短信，可以查询客户号码直接联系客户或等有时间的时候在联系客户，对无法处理的故障先放着

点击查看答案