题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

有客人到你家，你请客人吃水果，你应该说（）

A.Have some fruit

B.I like fruit

C.Have some hot dogs

答案

A、Have some fruit

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第1题

朋友到你家来做客，你招呼客人吃东西时，你应该说（）

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第2题

你想向客人介绍学校的图书馆，应该说： __（）

A.Welcome to our school

B.This is our library

C.We often come to the meeting room

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第3题

有三批客人到卫星湖来参观考察，一批是中国科学技术大学环境监测专业的学生，一批是江苏无锡参与“全国淡水养殖跨区域合作计划”的渔民，一类是到基层采风的文艺工作者。请根据有关美学原理分析并回答下列问题:三批客人面对卫星湖的态度是否相同?为什么?如果你是卫星湖风景区的导游，你向三批客人介绍卫星湖时内容是否相同?为什么?

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第4题

夜班，如有客人投诉房间有问题，你可以做哪些（）

A.为客人免费升级到下一个高级别房间（除VIP、家庭套房）

B.没有可升级的房间，为客人换同样房型，送早餐或者次日退房的免费给到延迟退房

C.换房时，客人不愿意换的，可告知客人房间行李不用换，让其去另一间房休息

D.如换到级别低的房间，告知客人价格会按照低的付费（预付的不能改价））

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第5题

你有一只漂亮的小猫，Mike到你家做客，你如何向他说“看我的小猫”呢（）

A.Look at the cat

B.Look at my cat

C.Look that my cat

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第6题

如果有客人到公司来找你的同事，而你的同事恰巧不在，你会怎么做（）

A.与同事关系不好，所以不搭理客人

B.热情问候客人，并打电话告诉同事，认为缓和同事关系的时候到了

C.礼貌性地倒水给客人喝，让客人等待

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第7题

班上来了客人老师，参加孩子们的做飞机游戏。带班老师站在“空姐”身后，小声的说：“快说欢迎光临！带他们到座位上去。”等客人老师坐定后，老师又小声催促“去问问乘客想要喝什么饮料。”请你评价该教师的介入行为。如果你是那位老师，你会怎么做。

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第8题

下列着火的情况需要跑有哪些（）

A.自己家起火，而且你无法扑灭，并且火没有挡住你逃生的路

B.不是你家着火，但楼梯间内已经充满浓烟

C.你家隔离着火，自家楼梯里面无堆放可燃物，从楼梯里面再通过进户门烧进来的确不太可能，并且毒气也不可能过来

D.别人家起火，有可能烧到你家或有烟雾、毒气扩散到你家，可能造成生命危险

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第9题

一位55岁客人被发现在门诊大厅内突然不省人事。你是第一个到现场的工作人员，此时你将如何处置（）

A.检查患者的反应，若无反应，呼救

B.呼救，等待支援

C.打开患者的气道，然后检查脉搏

D.开始做1分钟心肺复苏，然后呼救

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第10题

客人要求转投诉部门处理，正确的是（）

A.您的问题我会记录下来帮您升级投诉，后续会让我的上级给到您回电，您看可以吗

B.无法转接

C.你可以直接自行联系客服投诉

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第11题

小李受上司委托在浦东机场接到公司的一位重要客人，“欢迎，欢迎”，嘴里说着，并不主动伸手，等客人

伸手了，小李才与之相握。小李一把拿过客人的行李，放入汽车的行李箱，接着引导客人到副驾驶座位上，说：“坐在这里视野好。”然后，自己坐在汽车后排座位上。一路上，小李非常关心地询问了客人所在公司的情况，打听客人的收入、福利和家庭情况，而这位客人似乎对这一切不很满意，话越来越少。小李有点摸不着头脑，心想我这么殷勤地对待他，他怎么„„

你认为小李的举止是否合乎礼仪？为什么？小李应该怎么做才是正确的？

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