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第2题
各级各类医疗卫生机构发现疑似病例、确诊病例时，应当于（）通过中国疾病预防控制信息系统进行网络直报。疾控机构在接到报告后应当（）调查核实，于（）通过网络直报系统完成报告信息的三级确认审核
A.2小时内、立即、2小时内
B.6小时内、2小时内、6小时内
C.12小时内、立即、2小时内
D.立即、立即、2小时内
第3题
根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程(2017年版)》(邮银制〔2017〕229号)，95580座席在线受理到紧急投诉后，需要在工单中进行标注，投诉处理员要在()分钟内完成流转，在2小时内初步回复客户，同时48小时内将处理结果回复客户。
A.10
B.20
C.30
D.60
第6题
各级各类医疗卫生机构发现无症状感染者时，应当于（）进行网络直报。发病日期为阳性标本采集时间，诊断日期为阳性检出时间。如后续出现相关症状或体征，需在（）订正为确诊病例，其发病日期订正为临床症状或体征出现的时间
A.2小时内、24小时内
B.立即、12小时内
C.立即、24小时内
D.2小时内、12小时内
第7题
发现甲类传染病和乙类传染病中的肺炭疽、传染性非典型肺炎的病人或疑似病人时，或发现其他传染病和不明原因疾病暴发时，应在（)小时内报告医务部预防保健科
A.2
B.4
C.6
D.12
E.24
第11题
预升级工单说法正确的是（）
A．针对家长咨询类在线不能直接回复等场景，属于与升级工单B．预升级工单需要在通话结束后10分钟内升级至客服专家处C．无需核实类的，客服专家需在收到工单的1小时内回复，并在24小时内关闭工单D．需要核实类，客服专家需要在收到工单的1小时内反馈至知识管理，知识管理收到反馈的30分钟内发送至分校BP，分校BP需要在30分钟内首次响应，工作日工作时间的2小时内给出进度
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