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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

进行有效的反馈要区分“评判”与（），例如，反馈时我们不用“不积极”、“认真”，而用观察到“迟到了3次”、“出现了2次错误

A.事实

B.数据

C.观察

D.态度

答案

C、观察

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更多“进行有效的反馈要区分“评判”与（），例如，反馈时我们不用“不…”相关的问题

第1题

培训基地应建立全方位多维度的评估与反馈机制，下述描述不正确的是:()

A.培训基地和专业基地每年开展一次自评工作

B.建立对住院医师的动态评价与反馈机制

C.住院医师入科一年，对其理论、技能等多方面进行考核和评价，并依据此评价结果，调整培训方案，后面两年依此方案进行

D.建立有效沟通机制，随时掌握住院医师的思想动态

E.培训基地要定期对协同、联合培养单位进行督导和反馈

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第2题

沟通的有效性，主要取决于发送者和接收者对沟通的态度和环境，为了实现有效的沟通，项目管理相关各方应该（）。

A.明确希望通过沟通所达到的目标，并做好工程目的沟通计划安排

B.确定进行沟通的方式，并注意使用和改进沟通的技巧

C.引起相关人员的兴趣，应尽可能取得他人的意见，与他人商议

D.要使用详细、清晰的表达，做好工程项目信息传播管理

E.要进行信息的追踪与反馈，充分发挥工程项目的绩效报告的作用

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第3题

在团队管理中，leader要定期对伙伴进行有效的反馈及辅导（）

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第4题

有效沟通的条件包括()。

A.相互之间的文化背景的了解

B.具有明确的沟通动机和期望

C.要进行信息的追踪和反馈

D.注意沟通的技巧

E.考虑沟通的环境

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第5题

使用自助设备长短款销账交易须提供自助设备未平账报表（通过“170555-对账结果查询”交易打印）。如果报表中的相关要素（例如卡号、流水号、错账金额）与实际情况相符，网点受理岗可直接上传挂账凭证及该报表进行销账处理；如因特殊原因导致报表相关要素与实际情况不符或无法提供报表的，应及时通过分行营运向总行营运零售支持团队反馈具体情况查找原因，网点受理岗可按照前期的处理方法进行销账但需在相关资料中备注已反馈的相关情况（）

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第6题

负责在酒店方与客户方进行有效的沟通和联络，并及时收集客人反馈意见的员工是（）

A.宴会销售人员

B.宴会服务人员

C.房间销售人员

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第7题

与顾客建立长期的关联性后，企业要立即进行反馈报酬。（)

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第8题

词组rule out的中文意思是（）

A.排除

B.区分

C.是 ……的说明（或原因）

D.根据事情本身情况作评判

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第9题

面对老客户的询问，客服人员要区分于新客户，给予（）而又（）的交流，让老客户感受到朋友般的关怀，着重与客户进行（），把客户当做朋友来对待。

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第10题

长期以来，一些虚假广告屡禁不绝，与处罚力度过轻、执法不严有关。几百元、几千元的处罚，相对违法广告的获益来说，不过是九牛一毛，难以形成有效震慑，更让少数人铤而走险。俗话说，重典治乱，猛药去疴。面对虚假广告这个沉疴痼疾，必须整合力量、重拳出击。近年来，相关整治力度不断加大，例如“医药广告演员”胡祖秦就被刑拘。类似因虚假广告入刑的案例越多，相关执法越严格，广告市场就会越清朗。这段文字意在阐明（）

A.虚假广告给广大消费者带来很多欺骗

B.对虚假广告要要整合力量、重拳出击

C.虚假广告屡禁不止与处罚较轻有关

D.虚假广告入刑的案例越来越多

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第11题

每进行一个训练内容教练员都要介绍考试要求和评判标准。（) A:正确 B:错误

每进行一个训练内容教练员都要介绍考试要求和评判标准。()

A:正确

B:错误

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