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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下做法哪些不规范()

A.为了页面整洁,将一个月的交际应酬费汇总一行填写

B.交际应酬费应总体上遵循合理招待原则,禁止过度招待

C.所有交际应酬费发票均需直接主管或共同参与人背签

D.交际应酬费具体事项及招待对象需在发票上或者SSE填制单上清晰描述

E.某KA代表将差旅费和交际应酬费在同一张SSE单据上填写

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第1题
由于运营和客服沟通不畅,导致原本页面沟通不送的赠品,客服承诺给顾客赠送,以下哪些做法是可取的()

A.店铺利益优先,强调以页面为准,不赠送

B.顾客利益优先,额外申请寄送赠品,事后追责客服

C.店铺利益优先,先强调以页面为准,如顾客不买账或发起投诉,则再额外申请寄送

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第2题
规范电外科能量设备操作规程的意义有哪些()

A.指导手术室护士正确评估、使用、维护电外科设备

B.减少操作过程中的安全隐患

C.最大限度地确保术中患者及医护人员安全

D.为了整洁美观

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第3题
司法笔录的书写要点包含以下哪些内容()

A.整洁

B.清楚

C.规范

D.舒展

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第4题
详情页一般要遵循以下哪些规范?()

A.页面整体规范

B.图片整体规范

C.页面文字规范

D.版权须知规范

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第5题
仪表着装要求有哪些()

A.仪容仪表规范:穿戴护士服、护士帽、护士鞋,白色或肉色袜子、衣帽、鞋袜整洁

B.头发梳理整齐,前不过眉、后不过肩

C.不浓妆艳抹,不留长指甲及涂染指甲,不佩戴首饰

D.规范佩戴胸卡、表

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第6题
“神秘人”检查标准中,员工着装符合商务礼仪,且着装整洁,不得出现以下情况()

A.纽扣未系

B.衬衣衣角露出

C.领带领花不整洁

D.鞋装不规范

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第7题
下列哪些选项属于5S管理中员工仪容仪表规范的内容()

A.仪表端庄、整洁,不浓妆艳抹

B.按要求穿工作制服、着装整洁、得体。上班期间严禁穿拖鞋

C.保持个人卫生,指甲修剪整齐、干净,男员工每天须刮干净胡须

D.按要求端正佩戴工牌,工作牌内容清晰、完整,无遮挡

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第8题
以下关于仪容规范,描述正确的有哪些()

A.着装统一整洁,保持衣扣完整,佩戴胸牌、笑脸牌

B.不得穿拖鞋,临床一线护士统一穿护士鞋,不得穿响底鞋上班

C.工作时间不准带戒指、手镯、耳环等饰物,不得暴露纹身及皮肤彩绘

D.男士不得留长发、怪发,不得留胡须;女士不得留怪异发型、不披长发,不化浓妆,鼓励淡妆上岗。勤洗手,不留长指甲,不涂有色指甲油

E.发长不能过衣领,否则应挽起或用发夹固定,低头时前留海不垂落遮挡视线,严禁头发染成鲜艳的顔色

F.外出期间应着便装,不得穿工作服进食堂就餐或上街

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第9题
以下哪些是增加客户意识的做法①减少客户投诉,②提升服务的速度,③使用规范礼貌的用语,④保障交付忽视质量()

A.①②③④

B.①②③

C.①②④

D.①③④

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第10题
研究表明,初次见面的人在别人心中留下印象的时间不会超过40秒。为了给客户留下一个好的印象,银行工作人员的做法中不正确的有()。

A.保持制服干净整洁

B.发型配饰简单

C.制服不要经常清洗

D.在与客户沟通的过程中要亲切耐心

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第11题
营业开始前10分钟做好以下哪些班前准备工作()

A.仪容仪表符合规范要求

B.维护好桌面、柜台的整洁有序

C.开启计算机终端等电子设备,并检查是否运行正常

D.查看业务单据、凭证等用品用具是否齐备

E.低柜人员应整理好柜面的宣传资料、柜前客户座椅和客户信息的工作薄

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