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第1题
移动云客户投诉经云能中心受理及预处理后，需要集团/省公司查证协办的，处理方式是：（)
A.直接拨打网络部监控中心电话
B.手动创建EOMS工单
C.政企一体化客服系统接口转EOMS工单
D.线下微信群联络
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第2题
移动云平台账号是在以下哪个系统生成的？（)
A.省BOSS
B.政企业务支撑平台(政企ESP)
C.移动云运营管理平台(OP)
D.集团业务综合管理平台(ESOP)
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第3题
以下（)产品不属于集团2021年发布的24项政企产品清单？
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第4题
网格信息化净收入的统计口径不含下列哪些政企信息化产品（)？
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第5题
移动云业务客户账单是在以下哪个系统生成的？（)
A.省BOSS
B.政企业务支撑平台(政企ESP)
C.移动云运营管理平台(OP)
D.集团业务综合管理平台(ESOP)
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第6题
（)制定分公司不知情定制实施细则，负责营销活动及产品推广、渠道执行、社会合作渠道管理和业务受理单保存。
A.各市分公司
B.政企客户部
C.业务支撑中心
D.在线分公司
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第7题
集团客户超过允许的缴费期未缴而形成账户欠费的，客户经理或业务受理人员应按照总部政企事业部欠费管理的相关要求，发起业务（)操作。
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第8题
河北公司目前正在按照中台理念推进的省内业务场景包含哪几个？（)
A.政企专线受理流程
B.酬金能力标准化
C.IOP支撑多渠道营销
D.审批服务能力支撑
E.泛渠道管理场景
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第9题
政企DICT融合业务包括（)
A.CT---专线业务
B.IT---云业务
C.OT---运营业务
D.DT---数字应用
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第10题
中国电信的云间高速使用overlay技术和underlay技术相结合的解决方案。（)
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第11题
号码激活后无法使用，受理渠道显示电子渠道自提，应派省公司-互联网发展事业部-沃云购生产中心售后组。（)
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