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[判断题]

如果涉及到更换单个配件的费用高于更换总成的费用,或配套厂商要求以总成更换不得拆解维修时,客户经理直接总成件即可()

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第1题
三包有效期内的车辆退换货条件及包修期内的义务描述不正确的是()

A.两年有效期内换车条件: 1)产品质量问题修理时间累计>35日 2)因同一产品质量问题累计修理>5次

B.三年有效期内发动机/变速箱总成免费更换条件:至三包期开始的65日内或行驶里程3,000公里之内(以先到者为准)

C.包修期内因产品质量问题修理时间>5天或配件到货时间>5天可提供代步车或交通补偿

D.客户不可以在捷豹路虎代步车使用及合理性交通费用补偿中自行选择代步车方案

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第2题
修换标准规则()
A.需严格按行修换标准执行,所有换件必须有换件支持照片,受损痕迹不明显配件必须有合理的测量照片或参照物体现,否则需退回定损端补充。未达到换修标准,外修B.凡涉及变速器总成更换,有外修合作的分公司,需提供外修单位维修鉴定结果C.未达到更换程度的配件需同客户协商自负部分予以更换D.未询问外修单位是否修复后,系统上报更换冲关
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第3题
配件品质复勘要求()

A.核价要求验货的配件需提供新件包装及编码的照片

B.新旧件对比及新件装车照片以及识别关键部位的细节照片。(如包装、logo、标签、插头、钢印、螺丝口、零件号、条形码等)

C.更换驾驶室壳体(总成)如要按原厂件报价,复勘需提供驾驶室为原厂件的合格证、二维码、防伪标签、配件编码、钢印等、定损人员工牌与新件合格证

D.原厂标签合影,需在上填写报案号、车牌号、查勘人姓名

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第4题
定损时,当配件修复费用超过或等于该配件更换费用的多少时就可以更换?()

A.50%

B.60%

C.70%

D.80%

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第5题
关于柴油机冷却系统的检查,下列描述中错误的是()。

A.如果发动机过热,应该检查水泵是否工作正常

B.目检水泵是否漏水,必要时更换水泵密封圈

C.柴油机水泵每次保养都必须更换水泵总成

D.检查热交换器有无泄漏

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第6题
代维费是确保站址资产正常使用而发生的非资本化的日常维修或配件更换的费用。()
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第7题
以下关于车损价格鉴证工作应遵循的原则,说法正确的是()。

A.修理为主、更换为辅原则,是指事故车大部分配件修复,小部分配件更换

B.质量对等原则,是指需更换配件须与原配件在质量和成新率上完全对等

C.相关性原则,是指与已损坏配件相关的配件均应更换

D.统一标准原则,是指在一定范围内应遵循统一的配件价格、工时费用和其他费用标准

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第8题
以下属于“相关服务活动涉及收费的,应按国家有关规定合理收取,并事先明示”中的审查记录事项为()。

A.质保期内组织承担所有的售后服务,包括维护维修、配件更换、提供备用设备的费用均由公司承担

B.质量保证期过后,提供免费电话咨询服务,提供终身免费上门维修服务,如需更换零配件只收取零配件成本费

C.在设备的设计使用寿命期内,客户更换到零配件均为原厂的零部件

D.抽查2018年5月对质量保证期过后的维修记录

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第9题
如果客户想更换个股行情的股票信息,需要另外收取费用。()
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第10题
用三角皮带作传动连接件时,如果传动带较多,更换时,可以只更换其中损坏的一条或两条,减少检修费用。()
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第11题
更换前、后氧传感器总成时,确认车辆和所配置发动机型号,选择更换对应的氧传感 器总成,部分车型前、后氧传感器总成图号是相同的,前、后氧传感器更换是以工时代码区 分()
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