A.提醒客户摘下口罩后进行拍摄上传
B.直接拍摄客户佩戴口罩的现场影像
C.网点灯光原因造成客户现场影像不清晰,可使用挡板挡光
D.所有做法都对
A . 版面干净,无明显的脏迹(版面干净,无明显的脏迹,无皱折)
B . 网点清晰,角度正确
C . 文字完整,清楚,位置准确(墨色均匀,文字清晰,无明显缺笔断划、糊字和坏字)
D . 颜色符合付印样
E . 网点增大率小
A.具体活动中涉及到使用兑换券的,兑换券上要标记小记号,区别是网点哪位同事派发的,用于考核引客到访转化率
B.活动宣传时,海报或兑换券上可以只写精美礼品,不把具体的礼品写出来
C.外拓活动时,不能现场派发礼品(下乡拓展时登记了他行存款信息或现场开卡等可直接发礼品),要引客户到网点领取礼品,增加营销机会
D.目标客群一定要清晰,如城市网点可以一周针对一个小区。免费兑换券也要注明时间限制,要有有效期
A.严格按照监管要求进行合规双录,“影音资料要清晰、完整、连贯。”不逆序操作
B.理财产品销售只能在银行自有渠道进行,在网点有专的产品销售专区进行产品销售。
C.理财产品营销宣传材料只能使用经过营销和消保审核的,由产品管理人制作提供的宣传材料
D.做好销售人员的资质管控,持证上岗。对于证书的有效期、持证类别,实时更新
柜员制网点应配备图像清晰、能看清票面的自动监控设施,每个网点至少有()个探头。
A.二
B.三
C.四
D.五
A.选择通过,由审核岗进一步审核
B.选择拒绝,退回网点
C.选择通过,由自动处理节点进行校对
D.选择影像补扫,由网点重新上传清晰凭证
A.业务
B.产品介绍
C.相关风险
D.关键信息提示
E.客户确认和反馈
A.部分积累工单由于跟进信息员没有及时跟进落实维修进度而导致师傅已报完工,由于工单未在未完工状态中出现,网点默认已处理,导致工单超时后仍未进行处理
B.由于特殊工单的产生,服务网点未能对工单作出一个有效解决方案,供用户参考,导致工单长期处于一个用户不满网点处理方式,网点觉得用户太难缠的一个处理阶段
C.对于工单的时效性不敏感,由于网点自身人手等问题,工单多次进行非用户主动性改约
D.由于网点信息员本身原因,沟通不到位,文件不清晰