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[判断题]

网点开门红期间,“聚焦”就是指网点要清晰自己的目标客户定位,聚焦重点客群。()

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第1题
积利金产品是网点重点产品绩效考核之一,按每万元计5积分执行。目前常规中收为2.3元/克,开门红期间按交易额奖励24BP。()
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第2题
疫情期间,集中授权拍摄客户现场影像时,下列哪种方式是正确操作()

A.提醒客户摘下口罩后进行拍摄上传

B.直接拍摄客户佩戴口罩的现场影像

C.网点灯光原因造成客户现场影像不清晰,可使用挡板挡光

D.所有做法都对

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第3题
根据国标规定,新闻纸冷固型油墨胶印印刷复制产品的外观质量要求是()。
根据国标规定,新闻纸冷固型油墨胶印印刷复制产品的外观质量要求是()。

A . 版面干净,无明显的脏迹(版面干净,无明显的脏迹,无皱折)

B . 网点清晰,角度正确

C . 文字完整,清楚,位置准确(墨色均匀,文字清晰,无明显缺笔断划、糊字和坏字)

D . 颜色符合付印样

E . 网点增大率小

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第4题
关于开展具体的引客到访活动时,以下注意事项说法错误的是()

A.具体活动中涉及到使用兑换券的,兑换券上要标记小记号,区别是网点哪位同事派发的,用于考核引客到访转化率

B.活动宣传时,海报或兑换券上可以只写精美礼品,不把具体的礼品写出来

C.外拓活动时,不能现场派发礼品(下乡拓展时登记了他行存款信息或现场开卡等可直接发礼品),要引客户到网点领取礼品,增加营销机会

D.目标客群一定要清晰,如城市网点可以一周针对一个小区。免费兑换券也要注明时间限制,要有有效期

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第5题
“合规双录“的含义为()?

A.严格按照监管要求进行合规双录,“影音资料要清晰、完整、连贯。”不逆序操作

B.理财产品销售只能在银行自有渠道进行,在网点有专的产品销售专区进行产品销售。

C.理财产品营销宣传材料只能使用经过营销和消保审核的,由产品管理人制作提供的宣传材料

D.做好销售人员的资质管控,持证上岗。对于证书的有效期、持证类别,实时更新

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第6题
柜员制网点应配备图像清晰、能看清票面的自动监控设施,每个网点至少有()个探头。A.二B.三C.四D.五

柜员制网点应配备图像清晰、能看清票面的自动监控设施,每个网点至少有()个探头。

A.二

B.三

C.四

D.五

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第7题
补录确认岗发现影像不清晰,无法有效识别,不可以选择的操作()

A.选择通过,由审核岗进一步审核

B.选择拒绝,退回网点

C.选择通过,由自动处理节点进行校对

D.选择影像补扫,由网点重新上传清晰凭证

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第8题
渠道经理的调研能力是指,渠道经理应对其所负责的社会代理网点的()等进行清晰、量化的调研。

A.地理位置

B.人流量

C.合作意愿

D.竞争对手渗透情况

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第9题
网点办理延伸服务时,经办网点应双人上门核实,核对客户和代理人的有效身份证件。客户应现场复述委托书内容及风险提示,以确认知晓并同意授权代理人代办,委托人及代理人须现场签字。网点核实人员应对核实过程全程录影,并将手持委托书的客户、代理人和网点核实人员拍照打印留存(客户本人正面及委托书正面清晰可辨)()
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第10题
银行网点加快推进银行理财产品和代销产品销售录音录像工作,录音、录像资料应能完整客观、清晰可辨地记录()等重点环节。

A.业务

B.产品介绍

C.相关风险

D.关键信息提示

E.客户确认和反馈

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第11题
积累工单如何形成()

A.部分积累工单由于跟进信息员没有及时跟进落实维修进度而导致师傅已报完工,由于工单未在未完工状态中出现,网点默认已处理,导致工单超时后仍未进行处理

B.由于特殊工单的产生,服务网点未能对工单作出一个有效解决方案,供用户参考,导致工单长期处于一个用户不满网点处理方式,网点觉得用户太难缠的一个处理阶段

C.对于工单的时效性不敏感,由于网点自身人手等问题,工单多次进行非用户主动性改约

D.由于网点信息员本身原因,沟通不到位,文件不清晰

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