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第2题
什么是服务运营目标的最佳描述？（)
A.在服务管理生命周期中，决定IT如何与供应商合作
B.主动预防所有IT服务的所有中断
C.设计和建立满足业务需求的流程
D.为业务用户和客户交付及管理议定级别的IT服务
第3题
与PC.端的网站建设一样，微网站建设前需要对微网站进行策划，策划的主要目的是（)。
A.明确微网站的网站主题和色彩
B.明确微网站的首页内容和页面布局
C.明确微网站的移动端用户的兴趣爱好等
D.明确微网站要为移动端用户提供什么服务或满足什么需求
第4题
一支广告中同时设定了多个一级定向方式，例如:地城、年龄，性别，行为兴趣，那么它们之间是什么关系（）？
A、取交集关系，用户需要全部满足，广告才会展现
B、取并集关系，用户满足其中之一广告就会展现
第8题
宝洁公司进入中国市场以来，在洗发水系列中，先后推出了“海飞丝”、“飘柔”、“潘婷”、“沙宣”四个品牌。
每一品牌都以基本功能之上的某一特殊功能为诉求点，在广告中，倚仗独特销售主张及卓越的创意表现加以传播，从而强化品牌的个性定位。例如，“海飞丝”定位于去头屑专家，“头屑去无踪、秀发更出众”;“飘柔”定位于洗发、护发合二为一，令头发飘逸柔顺;“潘婷”定位于营养专家，含有维他命原B5，兼含护发素，令头发“拥有健康，当然亮泽”;“沙宣”定位于发型专家，含保湿因子，保持发型持久。请分析宝洁公司采用的是何种品牌策略？采用这种策略的经营意图是什么？
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第9题
品牌广告和效果广告的差异点包括哪些？（)
A.品牌广告的目的在于建立品牌形象，让消费者有需求的时候第一时间想到;效果广告的目标直接指向销售，看到广告即可转化
B.品牌广告是产品本位，主要介绍产品功能和价值;效果广告是用户本位，针对用户的需求给出解决方案
C.品牌广告传达的品牌主张，讲求延续性和一致性;效果广告与当下的场景结合更为紧密，需要不断动态迭代
D.品牌广告要达成的结果是留下印象;效果广告要达成的结果是产生行动
E.品牌广告见效慢但具有长期影响力;效果广告见效快但效果衰减也快
