题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
和家长使用微信沟通以下说法错误的是（）
A.使用个人的微信，头像和昵称都无所谓，不改家长也认识
B.单纯的使用文字
C.通知可在群内发放，个性问题请私聊家长
D.复制粘贴请注意内容的检查，不能只发图片不发文字
答案
AB
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
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答案
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A.使用个人的微信，头像和昵称都无所谓，不改家长也认识
B.单纯的使用文字
C.通知可在群内发放，个性问题请私聊家长
D.复制粘贴请注意内容的检查，不能只发图片不发文字
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A.群内氛围正向积极，出现不良情绪的家长立刻私聊回复
B.及时回复家长私信，间隔不能超过12h
C.群内出现任何和课程无关的家长消息，立刻@该家长，提醒家长，此群用于课程相关通知
D.所有群公告，不经检查直接发布
A.看到一个学生没交作业，立马打电话询问
B.非续班期所有学生均通过电话触达
C.学生到课未交作业，微信联系不上，电话触达
D.打电话的目的是为了了解家长购买力和意向度，最后关单
A.更加直观，APP家长不一定会打开
B.可以和学生/家长互动，增加粘性，更加了解学生学习的真实情况，为后期续班做准备
C.体现训练营辅导老师负责任和专业度
D.课程支付在微信中，引导家长在微信中和训练营辅导老师沟通
A.接到新生后1小时内联系销售沟通学生情况
B.即可建立微信群，拉相矣人员入群，自我介绍并和家长预约首Call时间
C.首Call后，将学生信息提供给任课老师，并提醒家长将最后一次考试试卷发到群里
D.将排好的课表截图发到群里·并提醒家长矣注松鼠Al在线课堂微信公众号，方便后期课程提醒·制作海报图片发朋友圈集赞送课时活动
E.提醒学生下载客户端，使用客户端上课，并带入到开始学习界面
A.在使用公司电话与客户进行有效沟通之后，需及时添加相应的跟进记录
B.在使用微信等即时通讯工具确认了关键信息后，需及时添加相应的跟进记录
C.跟进记录需与录音内容保持一致，关键信息需按点备注
D.当系统电话沟通后没有跳出备注选项，则表明不需要进行备注填写
A.需要值班管理组才能处理顾客需要支付现金的情况
B.顾客提出现金支付时小二可以先礼貌建议使用微信或刷卡更方便
C.可以口头与后厨沟通出菜，后厨不用见单出菜
D.任何人不能使用自己的手机待客点餐
A.微信立减券自派发之日起有效期7天
B.立减券满8元可用
C.肯德基、星巴克、必胜客、coco奶茶，7-11便利店不可使用该活动派发的微信立减券
D.活动期间需绑定平安银行信用卡微信公众号及平安口袋银行APP
A.线上课程结束后，设置明确的时间截点，要求家长上传图片，为单独点评做铺垫
B.微信收集完学员作品，进行微信点评
C.提醒下节课上课时间及所用材料
D.在线上点评后，课后没有任何点评
