A.规范网点的操作和严格做好内部管控才能改善我们的服务质量
B.对于弱项指标,要能够细化到具体单号,分析原因,提供解决措施
C.签收好评率的提升主要在于客户的认知,业务员很难有效提升
D.通过日常对业务员、客服等人员进行KPI具体指标的培训,可以有助于我们改善KPI指标
A.信用管理
B.退出机制
C.准入机制
D.长效管理
A.工作量大、每天的工作强度大
B.面对客服的投诉、不满、负面情绪甚至无礼的对待
C.要经常陪同事一起外出吃饭
D.面对公司为了保证服务质量的考核指标
A.询单转化率直接影响客服 业绩,直接影响总业绩
B.询单转化可反映很多问题, 直接影响店铺服务质量
C.询单转化直接反映客服团 队工作能力和竞争力
D.询单转化率是客服最为核 心的考核参数
A.吸收存款,增加网点业绩收入
B.提升自己的能力,迎接未来新挑战
C.解决金融(存款,理财等)和非金融(日常生活)的需求
D.未来拥有更多选择。