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第4题
以下哪种情况需要发放黄牌？（)
A.客服辱骂顾客
B.客服告知顾客产品拥有的功能，但实际并没有，造成投诉
C.客服觉得为顾客介绍产品麻烦，直接把培训资料发送给顾客
D.客服对顾客感到不耐烦，对顾客进行反问
第5题
下列属于固定资产的特征的是（)。
A.固定资产是政府单位正常公务活动中拥有的实物资产，供单位使用，而不是供出售的资产
B.固定资产具有有限使用寿命，当寿命终结时必须废弃或进行重置
C.固定资产的价值来自取得合法财产使用权的交换能力，而不是来自履行契约的
D.固定资产是非货币性资产，使用期限较长，一般在1年以上4固定资产能在连续若干生产周期中发挥作用，并保持其原有实物形态
第6题
下面哪种控制可以预防组织的订货量超过其需要？
A.政策要求，在接收新的到货之前审查采购订单
B.当系统表明存货水平较低时，由采购部门自动重新订货
C.在向采购部门提交订货申请之前，由使用部门的一位监督人员审查所有的采购申请
D.政策要求，在存储新的到货之前，收货报告和装货记录要保持一致
第7题
60 财产性收入是指家庭拥有的动产（如银行存款、有价证券等）、不动产（如房屋、车辆、土地、收藏品等）所
获得的收入。根据以上定义，下列不属于财产性收入的是
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A 财产运营所获得的红利
B 出让财产使用权所获得的专利收入
C 非财产增值收益
D 出让财产使用权所获得的利息、租金
第10题
大成公司与创世公司均为增值税一般纳税人，销售商品适用的增值税税率为 13%。2020 年 10月 30 日大成公司其拥有的一项商标权(符合免征增值税条件)与创世公司生产的一批商品交换。交换日，大成公司换出商标权的成本为 1000 万元，累计摊销为 200万元，已计提减值准备 240 万元，公允价值无法可靠计量;换入商品的成本为 400 万元，未计提存货跌价准备，公允价值为 640万元，增值税税额为 83.2 万元，大成公司将其作为存货核算;大成公司另以银行存款向创世公司支付 160 万元(含增值税税额影响)。该非货币性资产交换具有商业实质，不考虑其他因素，大成公司对该交易应确认的收益为()万元。
A.0
B.80
C.3.2
D.240
第11题
定义： ①接近权：指大众即社会的每一个成员都有接近、利用媒介发表意见、观点的自由权利，实际上是通
过新闻媒介而实现的表达权。 ②更正权：指当与己有关的报道出现错误时，当事者拥有要求同一传媒予以更正或登载反驳文章的权利。 ③知晓权：指公民能够不受阻挠地理解国家政务信息的权利，也指公民接近大众传媒产业及军事产业、公害产业所拥有的信息的权利。 典型例证： (1)很多媒体鼓励受众参与媒介的娱乐节目或媒介发起的社会活动，在媒介上刊播新闻性、文艺性、学术性作品等等。 (2)何某被误抓后释放。在被关押期间，电视台应公安局之邀将此事制成新闻播放。为此，何某诉至法院，要求电视台为其恢复名誉，赔礼道歉并赔偿其精神损失费。 (3)小张在高考中落榜，他强烈要求了解高考命题、阅卷的详细程序及具体人员。 上述典型例证与定义存在对应关系的数目有：
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