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[判断题]

每一位客户都对自己的需求了如指掌,所以,我们只要有相应的调研问卷,让客户把自己的需求罗列出来就可以实现一次完整的需求分析了()

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第1题
下列具有新颖性是()。

A.学生将其毕业设计在答辩前送交图书馆供公众阅览,但一直无人阅览

B.一个大型技术项目研制开发过程中,有上千人参与,除了主要技术人员外,大多数只是一些辅助人员,但参与该项目的所有人都对这一技术了如指掌

C.研究所的一项研究成果面世之前,专门召开了一次专家咨询会,但未要求各位专家保密

D.某教授将一项自己的发明创造的内容在课堂教学中向学生进行了讲授

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第2题
优化师张明为部门新人讲解跟进客户应该注意的事项中,说法错误的有()

A.跟进过程中,要让客户每时每刻知道目前发生了什么

B.心里有客户跟进的核心流程,反复询问客户的盈收情况

C.对客户行业背景、最初期望、需求变化,了如指掌

D.及时记录客户跟进的情况

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第3题
客户需求是个不断变化的过程,所以不需要根据客户需求内容制定策略,我只有把自己产品政策非常熟悉即可。()
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第4题
每一位流失的客户都是企业的重要客户,所以企业应该花费大量时间、精力和费用,留住客户。()
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第5题
市场营销观念强调的是满足细分市场的需求,而客户观念则强调满足每一位客户的特殊需求,这也就是我们通常所说的定制营销。()
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第6题
客服经理是快速响应服务的第一责任人,客服经理应将自己的联系方式进行广泛宣传,确保每一位客户都能熟知()
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第7题
老赖最不喜欢的清收人员有()

A.坚持不懈的人

B.对自己了如指掌的人

C.具有专业技巧的人

D.懂谈判会攻心的人

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第8题
We try to make every customer feel that he has been given special treatment.()

A.我们努力,为的是每个客户都享受到特殊的处理

B.我们努力让每位客户觉得自己受到了特殊的照顾

C.我们努力让客户觉得他已经被给予了特殊的礼遇

D.我们努力让每一位客户觉得他已经给予特殊待遇

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第9题
找出现状问题是推动客户购买流程的一个基础,也是了解客户需求的基础。所以,问的现状问题越多越好。()
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第10题
营销的目的是解决客户未被满足的潜在需求,所以要特别注意营销的准确性和适配性。()
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第11题
自己训练使用FABE技巧,哪些说法是正确的()

A.因为有了F所以比其他产品A,能给您带来B,不信您看看E

B.卖点来自顾客的需求,所以把B说清楚才是关键

C.产品特征和优势没有什么大的区别,利益和证据基本一样

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