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第7题
以下关于服务理念，阐述正确的是（）
A.基础服务是保障：从客户的角度考虑和解决问题，想客户之所想，急客户之所急，持续做好客户服务工作
B.超越期待是追求：为客户提供高质量的产品和服务，超越客户期望并持续创造惊喜
C.服务标准化是关键：规范服务标准和服务流程，提高服务水平及服务质量
D.人力资源是公司最重要的资源，关注和帮助员工成长是公司管理层的职责
第9题
推动黄河流域高质量发展，要支持各地区发挥()，构建高质量发展的动力系统。沿黄河各地区要从实际出发，宜水则水、宜山则山，宜粮则粮、宜农则农，宜工则工、宜商则商，积极探索富有地域特色的高质量发展新路子。
A.比较优势
B.水生态优势
C.水资源优势
D.水环境优势
第10题
推动黄河流域高质量发展要（)，宜水则水、宜山则山，宜粮则粮、宜农则农，宜工则工、宜商则商，积极探索富有地域特色的高质量发展新路子。
A.保持历史耐心和战略定力
B.从实际出发
C.重视保护与治理
D.加快创新
