题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
下列属于有效情绪表达的有（）
A.消除不合理的想法进而改变情绪
B.适时表达你的积极情绪
C.惯用非语言动作
D.依赖虚假的情绪语言
答案
消除不合理的想法进而改变情绪适时表达你的积极情绪
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.消除不合理的想法进而改变情绪
B.适时表达你的积极情绪
C.惯用非语言动作
D.依赖虚假的情绪语言
答案
消除不合理的想法进而改变情绪适时表达你的积极情绪
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“下列属于有效情绪表达的有（）”相关的问题
A.把你收货人联系电话给我一下
B.怎么可能会像你说的那样呢
C.可能是我没表达清楚，我再详细跟您说一遍
D.不可以只对客户进行情绪安抚，不处理问题
A.表达同情，感同身受，站在客户的立场，换位思考，表示道歉感谢理解
B.立即道歉，安抚顾客情绪（先处理感情后处理事件）
C.追踪执行情况并总结
D.有效倾听
E.提供解决方案与客人达成共识并执行
A.客户所提问题或投诉，要引起重视，尽快处理
B.物业管理服务沟通人员应该以极大的耐心倾听客户倾诉，让其充分表达甚至宣泄
C.在客户表达混乱或语无伦次时，要有礼貌地截住客户谈话，弄清主题和要求，也可以重新组织谈话或转换话题
D.无论客户所谈话题与物业管理是否相关，应表示同情但不能轻易表示认同，要审慎对待，不可受到客户的情绪影响
A.制定消防安全制度，落实消防安全责任，开展消防安全宣传教育
B.开展防火检查，消除火灾隐患
C.保障疏散通道、安全出口、消防车通道畅通
D.保障公共消防设施、器材以及消防安全标志完好有效
A.青春期情绪多样，杠精现象体现了青春期的闭锁性
B.杠精现象属于正面的情绪感受，体现了青春的活力
C.杠精可以消除自己的不良情绪，我们可以任意发泄
D.我们应该学会积极面对负面情绪，不做杠精
A.①②
B.②④
C.①③
D.③④
A.提高对自我情绪的觉察能力和有效表达情绪是情绪自我调控的目标
B.如果感到焦虑和恐惧，可以尝试呼吸放松法
C.如果有不合理信念、总把事情想像到糟糕至极，可以运用音乐疗法
D.宣泄疏导法是对解除不良情绪具有十分显著的效果
