题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
送餐服务的基本要求是()
A.适用于餐厅服务员对客人送餐服务的规范化操作
B.接听电话及时,且用标准的礼貌用语
C.送餐信息准确、准时,在送餐过程中严格执行服务程序
D.送餐整个过程确保客人的隐私得到尊重
答案
BCD
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A.适用于餐厅服务员对客人送餐服务的规范化操作
B.接听电话及时,且用标准的礼貌用语
C.送餐信息准确、准时,在送餐过程中严格执行服务程序
D.送餐整个过程确保客人的隐私得到尊重
BCD
A.初创阶段战略薪酬管理
B.成长阶段战略薪酬管理
C.成熟阶段战略薪酬管理
D.衰退阶段战略薪酬管理
A.劝其尽早就医,不要抢行游览
B.根据游客需求,提供对症药品
C.需要时陪同患者前往医院就医
D.必要时通知餐厅提供送餐服务
E.假如觉得不严重就劝游客随团游览
A.高稳定模式
B.高弹性模式
C.平衡性模式
D.调和性模式
A.基础薪酬高
B.激励薪酬低
C.要素薪酬高
D.内在薪酬低
A.拒绝履行自己的职责
B.食品安全是基石,全员以优秀工作成果,为客户提供高品质的超预期服务体验
C.发现餐厅有严重食品安全隐患,但是毕竟我的职责仅仅负责送餐,没有必要上报和制止
D.明知道有品质问题,仍然提供给客户,造成重大损失
A.初创阶段以低保障、高激励的薪酬策略吸引留住关键人才为主
B.成长阶段以高保障、低激励的薪酬策略激励个人/团队努力工作
C.成熟阶段以保障与激励并重的薪酬策略激励个人/团队努力工作
D.衰退阶段以保障为主、激励成本控制的薪酬策略确保公司收益
A.增长型企业
B.盈利型企业
C.成熟型企业
D.萎缩性企业
A.成长型薪酬管理
B.收缩型薪酬管理
C.稳定型薪酬管理
D.衰退型薪酬管理
A.以对内公平为薪酬原则
B.激励薪酬强调创新指标
C.薪酬决策突出中央集权
D.薪酬决定给予能力/技能