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[单选题]

手机支架客户反馈收到没有赠送的数据线,包装盒全部扔掉了,补发数据线应该归类什么问题()

A.仓库---无图核实

B.仓库---品质问题

C.仓库---包货漏发

D.仓库---发货漏发

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D、仓库---发货漏发

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第1题
客户收到小米11后发现没有充电头,以下哪种客服处理方法是正确的()

A.告知客户手机官方出厂就是没有充电头的

B.让客户自行购买

C.给客户登记补发

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第2题
用户反馈收到商品有质量问题,哪些凭证可以认为是有效的?()

A.数据线充不了电提供了完整的充电视频确实无法充电

B.穿了商家的鞋脚臭拍了一张脚的照片

C.衣服掉色提供了衣服掉色的多张图片,包含使用的洗涤产品等

D.减肥贴无效提供了当前体重照片

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第3题
共享时长基本套餐不可以赠送或以可选包形式提供固话来显、固话悦铃、手机来显、手机炫铃等多种附加业务。()
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第4题
以下那种情况属于违背承诺()

A.答应赠送客户的赠品未赠送

B.答应客户今天发货,但未发货

C.快递信息只有7号跟踪信息,到10号还未新的记录更新

D.描述显示是A款,但客户实际收到的是B款

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第5题
以下关于PTN告警,选项说法正确的是:()

A.TMC维护点不期望的CV包周期是指接收到的CV帧的MEGID与本地配置的MEGID不匹配

B.TMP维护点服务层信号失效是指上游服务层产生故障(包括LO

C.错误合并缺陷、不期望的MEP、LCK等告警),向相邻的客户层下插FDI报文,客户层收到FDI报文后上报SSF告警

D.TMP维护点连通性丢失是指在3.5倍帧周期内没有收到对端的MEP发送过来的CV帧

E.TMP维护点错误合并缺陷是指接收到的CV帧的MEGID与本地配置的MEGID不匹配

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第6题
客户问“有退货包运费还要付钱吗?”以下应答正确的是()。

A.不用的哦,拼多多已经包运费了哈

B.亲,退货包运费只补贴1公斤的运费,如果物品重量在1公斤以下您无需支付,超过1公斤您需要到拼多多平台支付多出的费用

C.亲亲,系统会自动退回运费到您支付的账户里,请您耐心等待一下,如果还没有收到退款建议您联系拼多多官方客服问一下呢

D.亲亲,因为退货包运费是拼多多平台提供的服务,如果没有抵扣成功,建议您联系拼多多官方客服询问原因哦~

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第7题
在一个热门站点进行的灾难恢复计划测试结果表明,客户无法登录已恢复的在线系统,因为没有足够的数据线将客户端场所连接到恢复站点。最可能得出的结论是:()

A.使用温暖的网站是不合适的

B.未充分分析潜在灾害的影响

C.客户没有充分参与计划制定

D.外部通信服务提供商没有参与测试

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第8题
个人获取的下列所得,按照“偶然所得”项目计征个人所得税的有()

A.参加客户单位的周年庆典活动,收到客户单位随机赠送的网络红包

B.无偿获得房产公司赠与的住房

C.为他人提供担保取得的收入

D.参加客户单位的业务宣传活动,随机获得客户单位赠送的礼品

E.参加本单位的年会活动,获得的有奖竞猜奖品

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第9题
个人获取的下列所得,按照“偶然所得”项目计征个人所得税的有( )
个人获取的下列所得,按照“偶然所得”项目计征个人所得税的有()

A.为他人提供担保取得的收入

B.参加客户单位的周年庆典活动,收到客户单位随机赠送的网络红包

C.无偿获得房产公司赠与的住房

D.参加客户单位的业务宣传活动,随机获得客户单位赠送的礼品

E.参加本单位的年会活动,获得的有奖竞猜奖品

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第10题
以下哪些售后场景属于物流处理类问题()

A.客户反馈包裹未收到

B.收到的包裹外包装破损,产品有破损

C.双面单

D.客户想改地址

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第11题
手机可以使用手机地图,有()接口可以使用手机导航。

A.红外

B.蓝牙

C.数据线

D.红外加数据线

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