题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
如有旅客询问所到达城市防疫政策,为防止工作人员在登机口解释不清容易造成旅客误解或投诉,需要统一回复落地后按当地政府防疫政策执行()
答案
是
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是
A.引导两名或以下的无伴儿童时,特服人员必须与无伴儿童同时进出电梯
B.引导三名(含)或以上特殊旅客乘坐电梯时,必须配置两名特服人员
C.电梯到达一楼后,引导旅客至特服休息区的要求按照每5名旅客配置1名特服人员的标准进行
A.填报范围:部分航站要求旅客和机组所有人员均应填报,部分航站只需旅客填报(机组不填),部分航站只需疑似病症及其所在座位区域旅客填报
B.信息介质:多数航站应填报纸质表格,部分航站应填报电子表格(填写电子表格时由乘务组广播告知并协助填写),部分航站纸质和电子都要填报
C.回收方式:部分航站要求乘务组统一回收填报表格进行交接,部分航站要求旅客自行携带下机,向机场工作人员提交填报表格
D.测温时限:部分航站要求在前站登机时测量体温(有的是地面人员测,有的是乘务组测),部分航站要求飞行中(下降前)测量体温,部分航站要求测量旅客体温,部分航站要求机组和旅客都要测量体温
E.表格领用量:联程航班所有表格(全天去回程航班)由首发出港站地面人员配送交接,乘务长应根据航线和旅客人数,确认核对清楚表格数量足够
A.中转旅客到达,确认旅客候补航班及候补序号,第一时间致电高端员工柜台
B.如候补成功,高端需要接收旅客,中转根据 BC流程为旅客再次打印登机牌
C.如旅客行李直挂,由高端柜台为旅客添加行李信息
D.如候补成功,需告知旅客前往登机口等待候补最后登机