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[单选题]

以下优化,正确的是()

A.通过客户服务-账户-开销户-销户资料扫描路径办理销户时,在凭证类型栏位中增加印鉴卡客户联或遗失说明

B.优化网点现金库交接功能(BBOSCP0106),在打印业务受理通知书的假币信息中,增加假币冠字号码信息

C.在手持终端重要物品交接界面增加人脸识别功能,已注册人脸识别的柜员进行重要物品交接时,可使用人脸识别功能替代指纹验证或密码验证

D.允许按照人民法院出具的法律文书进行空白支票挂失

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D、允许按照人民法院出具的法律文书进行空白支票挂失

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第1题
面对当下的商业环境,营销应该如何驱动现代服务业的智慧增长,以下说法正确的是?()

A.帮助客户把营销做得更像是服务

B.帮助客户把营销做得更像是服务,同时把对交易的专注转向体验的增值

C.把对交易的专注转向体验的增值

D.寻找更多新的流量入口,同时提升转化效率的优化

E.投入更多资源进行品牌营销,提升影响力

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第2题
ICT具体可开展的业务,不包括以下哪项:()
A.为客户提供网络应用系统的规划和优化、业务流程规划、IT系统规划、IT系统测试及风险评估、业务连续性及灾备策略咨询、各类培训等服务

B.集成服务业务

C.为客户提供从网络通信到网络应用、行业应用的整体服务业务

D.软件开发业务

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第3题
以下哪项业务不是客户服务组的工作职能()

A.提供售前解决方案

B.内容效果优化

C.合作期内服务保障

D.保障新客户顺利接入

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第4题
千兆宽带开通后告知客户工作描述正确的是()。
A、运营商宽带千兆接入界面是光猫

B、光猫以下的用户家庭网络由用户自己负责

C、如果确保千兆极致体验,除千兆接入外,还需要用户家里的路由器、网线和用户电脑等终端支持千兆

D、如因用户家庭内网络(如网线、路由器等)问题导致无法测速达到千兆,向客户推荐智能组网服务,帮助客户进行家庭网络优化,否则,则需与客户签署告知书

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第5题
“135”战略目标中的“3”是指()

A.2020年建成一流电力投资控股型集团

B.2020年建成一流综合能源服务集团

C.2023年通过产业延伸和结构优化,建成在国内具有较强影响力的能源投资控股集团,成为中国 500 强企业之一

D.2030年收入达到 1000 亿元,建成国内具有领先品牌影响力、市场号召力、客户美誉度的一流综合能源服务集团

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第6题
关于API对接原理,以下说法正确的有?()

A.网民点击广告,百度推广会在落地页链接中自动增加bd_vid,通过bd_vid标识该百度流量

B.客户通过API回传该百度流量(bd_vid)的转化行为

C.客户判断该流量最终是否发生了所定义的行为

D.百度接收回传转化后,利用数据和机器学习技术来学习网民行为,优化客户后续流量

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第7题
有客户的手机号,用企微添加客户提高好友通过率有哪些方法?()
A.让客户添加个人微信,然后说公司有规定(添加企微方便发设计案例)要用企微沟通,让客户加一下企微

B.打电话联系到有意向的客户(直接搜索手机号添加客户)之后,发送一条说明添加客户来意的短信,让客户通过一下

C.优化好友申请通过的招呼语

D.短信发送带有企微二维码的海报,海报内容以低价砸墙、建材秒杀等噱头(通过家装环节中某一必不可少单项服务,却比市场价格便宜的价格吸引客户添加)

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第8题
加快建设“一体两翼”战略发展格局,是我行全力支持服务国家构建新发展格局的基本方略,也是新形势下我行更好地综合化服务客户的内在要求。以下对“一体两翼”表述正确的是?()

A.“体”是指以境内和境外商业银行为主体,以服务供给健结构性改事为主线,聚州重点区域和重点城市,夯实客户基础、强化产品服务,显省提升市场竞争力

B.综合化是指要加强业务联动协同,创新优化产品服务模式↓助力传全层次资本市场体系,提升综合市场竞争力

C.全球化是指要坚持高质量发展,更加聚焦“高质量引法来和“请小千便出去群户的金融需求

D.两莫"是指以全球化综合化为支撑,联通全球金融市杨和城内多层次日本市场,打造服务新发展格局的金融通道

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第9题
储蓄短信服务是中国邮政储蓄银行依托中国移动、联通、电信等运营商短信平台,整合邮储银行业务资源,利用储蓄短信服务系统(以下简称储蓄短信系统),通过短信方式向客户提供查询、通知等增值服务。()此题为判断题(对,错)。
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第10题
以下证券投资顾问的行为不符合规定的是()

A.证券投资顾问向客户提供投资建议时向其提示潜在的投资风险

B.证券投资顾问不代客户作出投资决策

C.证券投资顾问根据了解的客户情况,在评估客户风险承受能力和服务需求的基础上,向客户提供适当的投资建议服务

D.证券投资顾问通过公众媒体作出买入、卖出或者持有具体证券的投资建议

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第11题

互联网+通过协同化的举措来优化社会服务的发展均衡。()

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