A.在欧洲没有实用价值
B.被欧洲人神秘化
C.在欧洲的收藏状况
D.对欧洲社交文化的影响
A.官方公开信息不及时,不完善,造成疫情前期媒体发声受限,预警滞后,可见造成恐慌的不是真相,而是真相的缺席
B.一线信源的稿件能关注个体的切身经历和情感,可见,新闻工作者正努力通过"脚力的勤快深入,以普通人为报道的主角
C.新媒介素养要求使用者能正确认知媒介,利用媒介解决问题,同时能冷静选择。如:网民为弄明白双盲测试,点开医学论文
D.新媒介素养要求使用者学会利用新媒介理性发声。如:小学生因为钉钉在线课堂功能太强大,太好用,给予一星差评
A.公益就是帮助别人的一个慈善活动
B.公益就是成就一番事业
C.公益不是成就什么,而是感受公益带来的快乐
D.公益就是感受利他之心,超越自我的满足感
A.山寨文化是流氓文化
B.山寨文化不是真正具有原创性的独立文化
C.山寨文化正是由于依附于旧文化而缺乏独立自由之精神
D.山寨文化颠覆了传统的真善美
A.中国缺的不是MBA,而是具有企业家精神的真正的MBA
B.只有拥有MBA学位的人才能管好企业
C.中国要培养真正的MBA必须与国外知名院校联合
D.中国的MBA都是不合格的
A.穿着场合隆重
B.制作工艺考究
C.价格相当昂贵
D.款式有些过时
A.凡带有OH-的就是碱
B.根据能释放或接受H+而判定酸与碱
C.HCO3-和HSO4-都带有H, 所以都是酸
D.固态的NaOH和KOH都是真正的碱
E.蛋白质在体内不是酸也不是碱
马狮百货集团是英国最大且赢利能力最高的跨国零售集团,在世界各地有200多家连锁店,出口商品数量在英国零售商中居首位。“今日管理”的总编海勒曾评论说:“从没有企业能向马狮百货那样,令顾客、供应商及竞争对手都心悦诚服。”这句话正是对马狮在关系营销上取得成功的一个生动写照。关系营销倡导建立企业与顾客之间长期的、稳固的相互信任关系,实际上是企业长期不断地满足顾客需要,实现顾客满意的结果。马狮很早就充分地认识道这一点。早在20世纪30年代,马狮的顾客以劳动阶层为主,马狮认为顾客真正需要的并不是“零售服务”,而是一些他们有能力购买且品质优越的货品,于是马狮把其宗旨定为“为目标顾客提供他们有能力购买的高品质商品”。准确地把握顾客的真正需要是建立与顾客良好关系的第一步,而能否长期有效满足顾客的需要则是这种关系建立和存在的基础。马狮认为顾客真正需要的是质量高而价格不贵的日用生活品,而当时这样的货品在市场上并不存在。于是马狮建立自己的设计队伍,与供应商密切配合,一起设计或重新设计各种产品。马狮给顾客提供的不仅是高品质的货品,而且是人人力所能及的货品,要让顾客因购买了“物有所值”甚至是“物超所值”的货品而满意。因而马狮实行的是以顾客能接受的价格来确定生产成本的方法,而不是相反。为此,马狮把大量的资金投入货品的技术设计和开发中去,通过实现某种形式的规模经济来降低生产成本,同时不断推行行政改革,提高行政效率以降低整个企业的经营成本。此外,马狮采用“不问因由”的退款政策,只要顾客对货品感到不满意,不管什么原因都可以退换或退款。这样做的目的是要让顾客觉得从马狮购买的货品都是可以信赖的,而且对其物有所值不抱有丝毫的怀疑。由于马狮把握住顾客的真正需要,并定下满足顾客需要的严格标准,且又能切实实现这些标准,自然受到顾客青睐,不知不觉中就形成了与顾客的长期信任关系,保持企业长久的不凡业绩。
38、关系营销有哪些特征。
39、20世纪30年代马狮百货集团是怎么满足顾客真正需要的。
40、马狮百货集团是如何把握顾客真正需要的。为此做出了怎样的努力。
41、马狮百货集团的“不问因由”退款政策的目的是什么。
A.在五台县台怀镇上田村一山谷间有一老人,靠捡磨菇、采野果、捕鱼虾、拾稻穗维持生计,且怡然自乐
B.这部传记小说,虽然摆在书架上,却根本无人问津
C.要真正营造一个细胞生长的世外桃源也不是一件易事,除了要有合适的培养基之外,还需要许多其他条件
D.经过心理专家的精心疏导,一年来心情沉郁的他豁然开朗,终于走出心理的误区,过上了健康的生活。不能用来形容人的性格。只用于环境或理解,适用对象不当