质量活动的基本方法应遵循PDCA循环原则，P—计划（Plan）：包括制订方针、目标、计划书、管理项目等；D—实施（Do）：即按计划实地去做，去落实具体对策；C—检查（Check）：对策实施后，把握对策的效果；A—处置（Action）：总结成功的经验，实施标准化，以后就按标准进行。对于没有解决的问题，转入下一轮PDCA循环解决，为制订下一轮改进计划提供资料（）