如果结果不匹配，请 
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第2题
下列选项关于描述员工行为规范不正确的是（）
A.员工热情服务客户，主动礼貌问候，微笑示意，亲切自然，友善真诚
B.业务办理过程中，如果是在客户视线或监控录像范围内使用客户身份证件复印件时，不必提醒客户标注使用范围
C.员工保持对客户的自然关注，有亲和力和良好的沟通能力
D.认真值守岗位，工作期间在客户视线范围内无聊天、大声喧哗、接打私人电话、处理私人事务等现象，不做与业务无关的事
第9题
鼻咽拭子采集操作注意点：（）。
A.拭子插入并非沿鼻孔方向，而是与被检测者面部垂直方向
B.在缓慢送入拭子过程中遇到阻力或被检测者感到明显疼痛不适时，需将拭子稍退回，同时微调角度，然后继续尝试进入，直到顺利抵达鼻咽后壁(约为鼻尖到耳前的距离)
C.操作者应动作轻柔缓慢
D.拭子头不得触碰其他物品，以防止污染
E.身份核查，确保被检测人员信息正确
第11题
密闭输送系统首站启输操作过程中不需要密切注意的是（)。
A.主输泵、给油泵的电流、温度、进出口压力是否在额定范围内
B.流量计、在线密度计读数是否正常，运行是否平稳
C.过滤器的压力差、出站压力是否在额定范围内
D.下游站场下载流量
