题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
广东用户接入电子税务局技能组后,如询问助手客户端等问题,我们是否可以转接,如可转接,转接到那个技能组()
A.转接到广东报税认证组
B.转接到广东报税认证VIP组
C.咨询亿企赢产品可以建议拨打4007112366
D.咨询在线客服
答案
CD
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.转接到广东报税认证组
B.转接到广东报税认证VIP组
C.咨询亿企赢产品可以建议拨打4007112366
D.咨询在线客服
CD
A.可以转接
B.建议拨打4007112366
C.会员转接到深圳报税认证VIP
D.非会员转接到报税认证组
A.核实来电者的姓名、来电目的等信息
B.为了保护客人隐私,委婉拒绝
C.先征询1111住客的意见,同意后才可转接
A.优先询问用户是否升级客户端,如已升级,则记录信息转二线
B.如未升级客户端,则建议用户卸载重新安装客户端
C.如已升级,此问题可能为设备兼容性问题
D.如未升级,引导安装奇异果,建议投屏至奇异果上进行观看
A.咨询问题不涉及携号转网,一律不允许转接携转专席
B.如客户主动要求转接时,可转接携转专席
C.转接时不需要备注,可直接转接
D.未征得客户同意,不得强行转接
A.目前仅限这三个场景现金签到活动反应兑换不到优惠券、签到金清零、天天领现金
B.有关于活动问题用户有对外投诉倾向的均可转接天天领现金组
C.若用户同时有其他活动问题咨询,均可转接该组,反正都属于活动问题