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更多“客户未上门取件，只要客户同意“先做签收后取件”，代理点就可以…”相关的问题
第4题
现有一水果件到达我司后，正常中转，扫发件后发件水果件有问题，派件网点带回正常派送，客户收件后投诉内物破损腐烂，以下哪种说法正确（）
A.此件为水果件，告知站点到件后在规定时效内派送，如变质或是丧失价值责任方始发站点
B.水果件派送时必须经收件人同意才能放代理点、快递柜签收
C.水果件如客户当面签收，外包装完好（含包装浸湿）责任方为始发站点
D.水果件如客户当面签收，验货外包装破损内物损坏，责任方为派送网点
E.水果件派送如未经收件人同意放代理点、快递柜签收责任方为派件网点
第5题
关于裹裹工单“签收未收到”类型，加盟公司受理后，（)回复内容菜鸟视为有效回复。。
A.我司已联系客户线下处理中
B.此件丢失，我司已赔付客户xx元，赔付截图如下，客户无异议
C.此件客户重复下单，包裹换单号xxxx寄出，已签收，我司已告知客户，客户无异议
D.此件包裹已签收，我司提供签收底单，客户无异议
第9题
以下交易，商家客服随着交易情况发生变化进行了多次打标，请问小二会依据哪一个进行最终处理？()2021/04/0310:31:21买家申请未收到货仅退款2021/04/0409:31:21商家举证签收底单，并打标全额打款商家-ACS'2021/04/0416:31:44买家修改申请理由为七天无理由退货2021/04/0416:31:47系统自动达成了退货协议2021/04/0712:11:17买家使用菜鸟上门取件并回填了单号2021/04/1212:11:17退回商品物流单号记录停滞了5天未更新，商家打标'平台处理-ACS'2021/04/1510:11:17物流到达商家当地派送，仓库收到退货不完好已拒收，商家举证实物不完好图片以及买家承认商品不完好的聊天截图，商家留言正在与买家沟通折价方案并打标暂停处理3天-ACS'2021/04/1610:11:17商家提供与买家旺旺聊天截图，双方达成一致办理折价退货，于是打标'同意退款280元-ACS'
A.暂停处理3天-ACS
B.平台处理-ACS
C.全额打款商家-ACS
D.同意退款280元-ACS
第11题
以下为必须上传通话录音的情况是（）
A.客户电话可以正常接通，客户告知水机正常，同意对机器进行核实
B.未上门电话已向客户咨询机器去向，并已备注在结单内，客户不让上门核实
C.已上门，地址已拆迁或者不存在
D.已上门，此地址客户已变更
