题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
拼多多客服平台发起投诉时效：以投诉发起时间为准，客服需在（）内有效完结工单
A.16小时
B.8小时
C.20小时
D.21点前
答案
20小时
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A、对
B、错
A.在车主端报备就行了
B.订单结束前和乘客协商退费，由乘客发起司乘协商，司机同意
C.订单结束后，4小时内致电客服退款
D.乘客不一定会投诉，等投诉再申诉
A.利用自己的身份线下威胁商家给你折扣，用公司地址填写收货地址信息时出现拼多多
B.找人进线给自己好评
C.始终把自己当做普通消费者，不占他人便宜
D.给好友分享拼多多的内部规则，流程信息，通过各种手段谋取公司利益
A.针对客户所投诉的问题，公司无法在合理时限内举证并明确判定责任归属
B.客户投诉问题明确为公司方原因导致，在给予客户正常退费、调账外，客户明确提出因投诉产生了间接经济损失,且客户要求合理；或投诉时情绪激动，严重影响服务窗口正常秩序
C.客户发起的投诉涉及媒体或公众关注的问题，需要现场及时解决的；或重点客户（如媒体客户、政府客户等）发起的投诉或争议，需要及时解决以避免投诉升级
D.客户因投诉产生持续、强烈不满，并已存在或潜在危及客户满意度的可能
E.因网络中断、系统升级、服务瑕疵、业务流程繁琐等原因引发的投诉，虽然未给客户带来直接的通信损失，但对客户正常通信及感知产生了负面影响
A.不用的哦，拼多多已经包运费了哈
B.亲，退货包运费只补贴1公斤的运费，如果物品重量在1公斤以下您无需支付，超过1公斤您需要到拼多多平台支付多出的费用
C.亲亲，系统会自动退回运费到您支付的账户里，请您耐心等待一下，如果还没有收到退款建议您联系拼多多官方客服问一下呢
D.亲亲，因为退货包运费是拼多多平台提供的服务，如果没有抵扣成功，建议您联系拼多多官方客服询问原因哦~
