题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
小王在作业过程中与客户之间，被动动手且未给客户造成人身伤害（已经公安机关鉴定），将受到以下哪种处罚（）
A.红线，扣信用分12分
B.黄线，扣信用分6分
C.轻微违规，扣信用分1分
D.警告，扣信用分3分
答案
黄线扣信用分6分
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A.红线，扣信用分12分
B.黄线，扣信用分6分
C.轻微违规，扣信用分1分
D.警告，扣信用分3分
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黄线扣信用分6分
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以下哪些属于三类违章行为（）
A.业扩报装业务中，擅自操作客户设备；高压业扩现场勘查未进行客户双签发；业扩报装设备未经验收，擅自接火送电
B.违规使用没有一书一签（化学品安全技术说明书、化学品安全标签）的危险化学品
C.高压配电装置带电部分对地距离不满足且未采取措施
D.电力监控系统作业过程中，未经授权，接入非专用调试设备，或调试计算机接入外网
A.插座两孔直接与吊灯两端的电线并联了
B.台灯插头短路
C.插座串联在吊灯开关与火线之间
D.插座串联在吊灯开关与灯头之间
A.私单
B.与未授权企业、个人合作
C.飞单
D.房源不录
该起事故存在违章行为：工作负责人未纠正工作班成员的违规操作，违规直接参与工作，杆上作业无人监护。违反《安规》关于“确认工作必要性和安全性”的规定。()
A.在未划分车位线的市政道路设置禁止停车标示
B.市政皮卡车、电动巡逻车巡逻作业时用扩音器对市政道路进行进行禁止停车的相关宣传
C.对违停车进行违停提示，将违停告知书夹在挡风玻璃与雨刷器之间（禁止用双面胶，不干胶等附着性强的粘贴物进行张贴）
D.发现违停车辆且能找到车主的，用文明用语告知车主此路段禁止停车，并将车辆指引至停车场、云沁路路边停车位规范停放
E.对于拒不配合且态度恶劣的车主，拨打交警电话请求协助处理
A.置换
B.投射
C.合理化
D.否认
A.努力地向客户推荐自己的产品，争取一锤定音，当场签单
B.竭力避开主题，侃侃而谈其它客户感兴趣的话题，向客户充分展示自己的口才与魅力
C.消除客户的戒备心理，抓住客户感兴趣的话题，激发客户表现欲，力争避免有争议性的话题
D.简单明了，向客户推荐产品，不签单就赶快去下一公司
A.业务办理结束后，出现客户非正常挂机，导致电话仍处于通话状态时，座席须与客户确认是否电话在线，两次确认后客户仍无应答的
B.通话过程中由于线路问题无法听清客户表述的，座席须与客户确认，两次确认后语音通话质量仍未改善的
C.客户未表明原因，突然将电话转至来电等候状态（如音乐播放等情况），或直接无应答的，座席须与客户至少确认两次，若客户仍无回应，并且等待时长超过1分钟
D.客户要求座席等待，且等待时长超3分钟时，座席须与客户至少确认2次，若客户无应答
