题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
在作业过程中，服务顾问的工作有哪些（）
A.监控维修进度
B.随时向顾客报告维修进度
C.处理追加项目
D.延时完工要争取顾客理解 作业效果检查
答案
BCD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.踩盘，做好项目通关，做到心中有盘，才能盘中有客，并了解项目责任驻场、客发团队，随时协助解决问题
B.带访前，按流程报备，并案场置业顾问介绍项目前提前与其联系，侧重讲解客户需求点
C.带访过程中与置业顾问紧密配合，有需求、疑问都可联系案场和客发配合解决
D.带访后，可加置业顾问微信，若客户观望未认购，梳理客户抗性原因，联系置业顾问一起解决，为复访成交做准备
A.新东方是国内唯一一家在美国上市的教育集团，品牌保证，内部管理正规严格，老师有责任心，专业做留学二十多年，积累无数成功案例
B.独有的中期老师，每一个签约客户都会分配1个中期顾问老师
C.后期服务-专业细致透明的文案和签证服务后期顾问老师都在本地，可直接与后期顾问老师进行沟通
D.流程监督严格：每个学生会有专属自己的留学服务群，顾问和主管老师们都在群里，全程监控学生服务过程。客服定期进行满意度调查，有意见和建议及时反馈解决
E.伦敦分公司在疫情期间切实给我们2019在英国学生提供了讲座服务，给国内家长很多指导建议，新东方实力体现
F.新东方产业链完整，从留学语言培训到留学咨询规划，从背景提升到学术提升，从录取力到就业力，我们都有相关产品帮助学生做优化提升，增加申请竞争力和就业竞争力
A.获得零售销售资质的理财服务经理、贵宾理财经理、外包人员
B.获得零售销售资质的支行长、私行/财富团队长、社区支行负责人
C.获得零售销售资质的私行金融顾问、私行/财富中心总
D.其他获得零售销售资质的人员在进行零售AUM销售
A.个人理财顾问服务的不同渠道
B.不同类型的个人理财顾问服务
C.不同层次的客户
D.不同综合理财服务
A.在企业担任税务顾问的税务师，在日常的办税过程中，要随时随地给予指导
B.税务顾问在为纳税人、扣缴义务人解决税收政策疑难问题的过程中不能参与实际运作
C.对于有关税收政策方面的咨询，税务师不仅要为企业释疑解难，更主要的是指导其具体操作并最终将问题解决
D.税务师担任企业的税务顾问，应以书面形式为企业提供一份办税指南
A.服务顾问手持营业执照和车管所的合照
B.行驶证照片
C.机动车登记证书有信息的页面照片
D.铁牌或取牌凭单
E.临牌照片
F.其余业务过程中车管所给的凭证
A.明确事件发生时的情境situation
B.明确事件发生时的任务task
C.当时采取的行动action
D.当时进行的调查research
