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[判断题]

柜面人员快速、准确地办好每一笔业务,坚持“先外后内,客户优先”原则。不得在业务办理过程中接听电话或处理内部事务()

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第1题
柜面人员要坚持主动迎接客户、识别客户,合理分流、引导客户快速办理业务。柜员因故离开柜台,要及时反转暂停服务牌明示()
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第2题
《晋商银行柜面人民币现金收付管理办法》规定,营业网点柜员办理现金业务时,一笔现金业务未完成,经办人员不得离柜。()
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第3题
熟练掌握各类业务系统的操作,()地完成客户业务办理。

A.顺捷、快速、准确

B.顺畅、快速、正确

C.顺畅、快捷、准确

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第4题
各级行社在其他银行业金融机构开立存放同业账户所需手续()。

A.1.各级行社在其他银行业金融机构开立的存放同业账户应根据开户银行的相关要求提供开户资料,且须保证开户资料真实准确。

B.开户时必须由法定代表人授权和相关业务部门双人到开户银行柜面办理,预留印鉴卡片必须经双人现场填制。

C.所有资料的复印件必须在该复印件不能更改及变造的位置加盖“本件仅限于办理**开户使用,再次复印无效”的印章。

D.开户时由法定代表人到开户银行柜面办理,预留印鉴卡片由同业银行预先填制,保证业务快速办理

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第5题
客户通过营业厅方式办理业务时,受理人员应快速接待客户,减少客户等待时间。受理时不需准确查
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第6题
一般地,在办理账户业务中,经办人员将账户资料原件(如营业执照、开户许可证等)与复印件核对后,注明()字样,()签章确认,并加盖

A.与原件核对一致、双人、业务公章

B.与原件核对一致、单人、业务公章

C.与原件核对一致、双人、柜面专用章

D.与原件核对一致、单人、柜面专用章

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第7题
通过"CPC-外汇-外汇汇款(柜面)"流程发起一笔汇至我行离岸业务,头寸申报方式应选择()。

A.自动申报

B.无需申报

C.柜面已申报

D.以上都正确

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第8题
在办理完一笔录音录像业务后,如客户通过柜面渠道完成产品销售的,无需在销售当日补录流水信息。()
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第9题
实行首问负责制,无论办理业务是否对口,接待人员都要(),并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址。

A.认真倾听

B.热心引导

C.快速衔接

D.请客户自行联系

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第10题
员工无论办理业务是否对口,接待人员都要热心引导、认真倾听、()并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址

A.认真受理

B.热情大方

C.亲切热情

D.快速衔接

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第11题
张某(非驻外人员)分别在12月1日-3日出差3天、12月10日-15日出差6日,以下说法正确的是()

A.出差申请路径:资金类申请—行政类我的申请—出差申请

B.分两次发起出差申请

C.分别发起两次出差报销

D.出差过程中所有的交通费全部填列在一行,不用注明每一笔交通费的起始地、目的地、公里数和事由

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