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[判断题]

集团客户可通过客户经理、网厅等渠道进行专网物联卡咨询、业务办理和业务投诉等。

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第1题
省内投诉是指客户通过广东公司所属的10000号、营业厅、网厅、掌厅、客户经理、代理渠道、信访等渠道表达对公司的产品质量或服务表示不满,提出书面或口头异议、抗议、索赔、要求解决问题等行为。()此题为判断题(对,错)。
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第2题
目前,我行的涉外汇款业务支持网银、手机银行等线上渠道办理。各基层网点营运主管应组织()会同(),对日常办理汇款业务的存量客户进行全面梳理,采取清单式管理,由管户客户经理联系客户,宣传和推介我行网银、手机银行,指导客户通过网银、手机银行办理涉外汇款业务,及时协助客户解决办理业务时遇到的问题

A.客户服务经理

B.管户客户经理

C.分管业务负责人

D.对公客户经理

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第3题
具体办理流程:跨省通办专窗初审柜员受理异地缴存单位缴存登记的申请,对专办员身份及申请材料进行形式审查,如属地中心此业务已实现了全程网办,应告知职工可通过网上办理渠道直接申请单位缴存登记业务()
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第4题
跨省通办专窗初审柜员受理异地缴存职工的申请,对职工身份及申请材料进行形式审查,如属地中心此业务已实现了全程网办,无须告知职工可通过网上办理渠道直接办结购房提取(异地购房)住房公积金业务()
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第5题
针对专线业务,客户通过网厅、微信客服等渠道进行自助报障。对网络端口锁死类宽带故障,在自助修障后可获得直接修复。对于自助修障未成功的情况,客户可在线填写工单进行报障()
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第6题
为满足客户主动选择办理网点和办理时间:VIP客户(财富系统认定)可通过网银等渠道预约某网点()日某时段的业务办理。

A.<=7

B.>=7

C.<=10

D.>=10

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第7题
可以转接至集团专席的业务是()

A.短号集群网开通/取消

B.单位开户的业务

C.企业宽带开通、取消、移机、排障等

D.物联卡无法使用

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第8题
保险公司通过互联网开展融资性信保业务的,应当按照互联网保险业务监管规定,在官网显著位置对保险产品、保单查询链接、客户投诉渠道、信息安全保障、合作的互联网机构等内容进行披露;同时要求合作的互联网机构在业务网页显著位置对上述内容进行信息披露()
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第9题
保险公司通过互联网开展融资性信保业务的,应当按照互联网保险业务监管规定,在官网显著位置对保险产品、保单查询链接、客户投诉渠道、信息安全保障、合作的互联网机构等内容进行披露;同时要求合作的互联网机构在业务网页显著位置对上述内容进行信息披露()
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第10题
VIP客户享有客户经理"一对一"专人服务,为客户提供咨询、投诉受理、新业务推广、授权优先办理业务等服务。()
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