如果结果不匹配，请 
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第5题
以下哪些行为展示出值班经理的领导活动（）
A.成为为伙伴和顾客创造星巴克体验的榜样
B.观察班次机会点，并根据需要提供适当的反馈和辅导
C.使用沟通工具：DutyRoster BNTK 及促销手册等工具，确保伙伴在上班期间能够获得他们需要的信息
D.在每个班次都创造一种乐于分享咖啡技艺和咖啡专业知识的氛围
第9题
请问一下关于失物招领的说法正确的是（）。
A.顾客将财物遗忘在门店时，伙伴没有义务联系顾客
B.伙伴联系不到顾客时，将物品交给值班主管
C.门店发生安全保全事故无需报备值班主管
D.涉及伙伴、顾客受伤，报备后即可，无需安抚
