题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
客服再操作自主审核时商户要求退至微信，但是自主审核退款途径无微信，此时客服告知客户自主审核会驳回，重新再系统给客户申请退款至微信，客户认可客服退款完成重新创建工单记录信息关单，是否正确（）
答案
否
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A.首先应告知预售规则，协商重拍按预售价格退差价
B.可按照预售价格优惠给到核算差价，但是重拍赠品不同步预售
C.客户纠结不接受退差价方式，可申请开通后台退定金渠道，让客户自主申请退款
D.订单关闭的所有定金登记在在线表格后台退
A.各项目应结合项目状态，制定年度宣传框架，并根据月度实际业务需求，制定月度微信宣传计划，每周保证客服、工程、安全、环境、夜间工作、客户安全管理等信息至少宣传一次
B.经有客服负责人审核，项目负责人审批方可发布。留存电子审核、发布记录
C.微信朋友圈要求向全员推送的信息需同步发送，前后时间不超过2小时，专项内容不受限制（如停水停电等）
D.微信朋友圈信息推广一天不超过3次（时间段宜7:00-8:00、12:00-14:00、18：00-20:00）
A.分公司可在集团CFPM-DC-KF-C-05-07《对客通知模板库》基础上进行优化补充，形成分公司级CFPM-DC-KF-C-05-07《对客通知模板库》
B.集团/分公司模板内对客信息发布审批至项目经理，项目个性化对客信息（模板外内容）审核至分公司品质部客服主管
C.公众号链接/图片推送时，需配以语言精练、主题突出、互动性较强的文字
A.邀请加入钉钉组织架构并审核通过
B.联系后台人员添加导购进如企业微信架构
C.展厅店长自己操作，通过CRM员工管理添加导购角色
D.展厅区域客服自己操作，通过CRM员工管理添加导购角色
