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[判断题]

整单未到报备时,退仓失败驳回逆向退货组,逆向退货组上报需上传签字交接单、有效扫描发货至装车视频监控及发货锁定货物截图()

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第1题
疑似丢失报备规则外包破损箱内少件报备规则是()
A.3张照片,1张车箱内破损照片,1张清晰面单照片,1张破损位置的照片B.破损位置照片,可反映货物破损程度的近景或远景照片(整车卸车发现破损,需提供卸车车厢内/流水线商品破损位置照片;逆向退货组现场交接可提供退回组场地内货物破损位置照片;整板运输可提供拆板发现货物破损位置照片;集包内破损可提供拆包发现货物破损位置照片C.破损货物全景照片D.面单标签粘贴面清晰照(能看清面单信息)
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第2题
单选7、返仓商品有那些时效性()

A.门店随时返仓退货

B.档期结束收到返仓退单,4天内完成预约退货

C.返仓退单有效期15天

D.和正常商品一起组包退货

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第3题
多选6、返仓单据有那些要求()

A.货票必须同行

B.返仓商品单独创建退单,单独组板

C.和正常退货一起组板

D.退货商品实物要与单据一致

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第4题
经省公司审批符合退货的门店将整件退货整理好,零散商品统一装入周转箱放在退货区待退。中央仓打印退货单并在配送周期内安排物流方车辆收取退货商品。物流方将商品带回中央仓并交接。中央仓查验退货商品实物是否符合退货条件。中央仓将符合退货条件商品在系统中做“记账”处理,门店减少库存,中央仓增加退货库存;中央仓将不符合退货条件的商品暂存中央仓,在下次送货时返回门店,并将相关信息报省公司非油品中心,省公司非油品中心定期通报门店退货情况()
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第5题
上游装箱集包下发,到货少件报备选择那个异常类目()

A.整单未到

B.包裹不齐

C.外包装完好內物少件

D.集包少件

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第6题
杂牌机需要退货的情况下,如何处理()

A.品质问题一年内,工单给商家48小时内协商一致,逾期品质问题支持退货退款运费商家承担,超一年的驳回

B.杂牌机无退货流程,仅支持协商退差价

C.七天无理由规则同正常处理流程

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第7题
销售出去的商品,如果消费者前来退货,可以整单退货,也可以只退其中的某个商品()
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第8题
区域报备工单中提供EBS单号,客服该如何查询()

A.仓海系统-业务管理-采购入库-采购单号

B.仓海系统-主数据管理-商家管理-商家名称查询

C.仓海系统-业务管理-退供应商-退供应商查询-退供应商单号

D.该服务将向商家和客户各收取一半额外商品安装费用

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第9题
关于积分对劵一下正确的是()

A.积分兑换劵使用期限是60天

B.促销商品和处理商品不能参与用劵

C.用劵商品拆单退货可以退劵

D.整单退货的劵使用期限在退货当天起顺延3天

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第10题
如顾客发生退货,无论整单退货还是部分退货都按正常方式开退卡即可,不区分退货后顾客购买件数是否符合优惠折扣条件,按顾客实际支付的金额退还顾客,店庆中和店庆后处理方式一致()
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第11题
事业部督导接到采销下发的直流供应商清场建议单后,需通知门店()个工作日内完成退货组包、预约,退单系统过账

A.7

B.10

C.15

D.30

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