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[单选题]

问题解决过程中,分析问题之后的下一步是()

A.分析问题

B.实施解决方案

C.明确责任,规划执行

D.优先排序和目标设定

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D、优先排序和目标设定

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第1题
问题解决过程中涉及到的工具有:鱼骨图,5W,PPSR,SIL(单一问题清单)。()
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第2题
社会工作者在策划扶贫项目时设计了多个可行方案,在计算每个方案的人力物力和时间成本之后,下一步应该做的是()。

A.再次确认问题

B.寻找各自可行的方案

C.确定评估指标

D.预估每个方案的成效

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第3题
关于幼儿问题解决的定义,描述准确的是()。

A.指跨越或解决这些成长过程中出现的各种障碍的心理过程

B.指幼儿在成人的帮助下解决问题的过程

C.指幼儿独立完成自己遇到的问题的过程

D.指幼儿遇到自身无法解决的问题时的心理过程

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第4题
验货过程中出现问题,以下处理方法正确的是()

A.物流司机走后,验货过程中,发现存在差异,需要审核笼车单,并联系物流配送服务说明差异情况,联系物流服务,跟进问题解决

B.验货时,发现生产日期存在问题,联系部门,如果部门人员同意收货,部门人员需要在笼车单上签字

C.验货时,发现商品存在质量问题,例如残损或者涨袋,需联系配送服务解决

D.验货时发现商品数量不一致,需联系配送进行解决

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第5题
问题解决是人类的高级活动,学生的学习过程就是分析问题、解决问题的过程。()

问题解决是人类的高级活动,学生的学习过程就是分析问题、解决问题的过程。()

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第6题
以下不属于分析和解决问题的八大步骤的是()

A.问题确认

B.特殊之处

C.阐明事实

D.问题解决

E.依次处理

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第7题
8D的本质是()。

A.一种问题整改汇报方式

B.问题整改的汇报材料

C.问题解决的流程

D.问题分析的工具

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第8题
作为班主任,当往期的学员向你反馈进阶学习过程中遇到的问题,并提出抱怨时,应该如何处理()

A.学员已经进入精英群学习了,直接让精英的老师去处理就好

B.用户第一,先安抚学员的情绪,了解其问题所在

C.能够处理的就及时给学员处理,不能处理的找到自己的主管帮忙解决,并跟踪到问题解决为止

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第9题
()是一项在问题解决情境中收集工作者行为信息的活动,它强调日常知识的互动以及影响问题解决的社会限制因素。

A.认知任务分析

B.工作者定向分析

C.工作定向分析

D.认知问题分析

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第10题
投诉处理流程最后一步是()。

A.故障报告输出客户

B.问题关闭,文件归纳

C.问题详细的分析定位

D.问题解决,投诉回复

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第11题
分析问题并找出问题中主要矛盾的过程是处于问题解决阶段的()。A.提出问题B.明确问题C.提出假设

分析问题并找出问题中主要矛盾的过程是处于问题解决阶段的()。

A.提出问题

B.明确问题

C.提出假设

D.检验假设

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