题目内容
（请给出正确答案）
A.登录官方购物网站查询订单详情
B.直接点击信息中的网址链接，进行咨询
C.按照客服要求前往银行ATM机办理激活或解冻业务
答案
A、登录官方购物网站查询订单详情
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A.照客服要求前往银行ATM 机办理激活或解冻业务
B.登录官方购物网站查询订单详情
C.拨打对方提供的客服号码进行咨询
A.随手点开链接，按指令操作
B.登录官网或拨打12306核实
C.订票情况说的很准确，点开
D.服务挺到位，直接退款
A.按对方要求加对方为好友
B.按照对方要求在各网贷平台进行操作
C.向对方提供的平台输入自己的身份信息、银行卡号和密码
D.挂掉对方电话，然后打110或辖区派出所电话报警，寻求警察帮助
A.与对方联系，并按提示汇入款项，等通知去领奖
B.查询短信电话，确认奖中奖再付款
C.对短信置之不理，同时提醒同伴防范
D.向公安机关反映
A.进入自己的淘宝、支付宝账户查看订单状态
B.按照短信提示进入相关链接进行操作
C.和短信上提供的“淘宝客服”电话联系，询问详情
D.联系正规淘宝网客服进行核实
A.12；24
B.8；10
C.5；10
D.1
A.当大呼叫量下出现系统拥塞的情况应启动应急预案
B.突发事件造成某短信中心部分或全部业务无法正常使用时应启用应急预案
C.处理某一短信中心故障时，应以不连带影响其他网元出现故障为准
D.如果一套短信中心故障，需要协调调整B局GT数据，将业务冗灾到另一套短信中心
