题目内容
（请给出正确答案）
A.出入口硬件配置：主出入口的道闸采用广告式，且满足封闭式管理要求
B.地库地面拐弯处不必安装减速带
C.非机动车地库至单元内楼道的动线建议美化
D.垃圾桶设置避让单元出入口和主要干道并设置灌木遮挡，地面硬化，三面设置挡沿
E.涉及路面停车位置，可以不用安装监控
答案
ACD
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A.标准制定太具体，制约了一线员工的主观能动性
B.一线员工不了解或不认可酒店服务标准
C.服务设备设施达不到标准要求
D.管理层对于服务质量标准化工作重视不够
E.服务过程管理不善
A.人防口部、风井、车库出入口远离主要出入口及主要功能用房视线可及处（如大堂、起居室窗等）
B.出地面风井的风口不应设置在首层赠送庭院内
C.场地过于复杂，标高不统一，小区入口标高较道路偏低，容易引起雨水倒灌小区周边场地标高无标示，需后期注意是否做挡土墙
D.住宅首层各出入口室内外高差应满足标准化要求
A.施工机械
B.工器具
C.安全设施
D.安全防护
E.施工电源
A.意外因素多，安全意识要求高
B.危险因素随时存在，主动应对能力要求高
C.为顾客提供优质服务的特点
D.服务对象层次多样，综合素质要求高
