题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
晚到旅客错误做法()
A.询问代办是否接收晚到旅客
B.你来晚了,已经结柜了
C.若旅客没有托运行李,重新开台接收旅客,查看旅客护照签证信息
D.旅客有托运行李,重新开台接收旅客,查看旅客护照签证信息,询问行李是 否有危险品,签免责,旅客行李走超规
答案
你来晚了已经结柜了
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A.询问代办是否接收晚到旅客
B.你来晚了,已经结柜了
C.若旅客没有托运行李,重新开台接收旅客,查看旅客护照签证信息
D.旅客有托运行李,重新开台接收旅客,查看旅客护照签证信息,询问行李是 否有危险品,签免责,旅客行李走超规
你来晚了已经结柜了
A.正常给旅客办理手续,让她去边防
B.态度恶劣的告诉旅客不能走,直接拒绝
C.告知旅客结柜时间,如果时间允许建议旅客回家拿旧护照或者让家人送来
D.通知控制,领班,代办
A.开启前不得摇晃
B.借助小毛巾开启,启时应将饮料瓶拿低
C.倒出时杯子应倾斜45度
D.主动询问旅客是否要加冰块
E.开启时间过长,不得再向旅客提供
A.到达口发放人员核验行李票证及回收行李票识别联
B.大面积行李晚到处置
C.行李晚出、首件行李超时交付
D.对旅客所提行李进行仔细核对,其注意团队行李,避免差错的发生