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题目内容 (请给出正确答案)
[不定项选择题]

为客户进行阅读指示时,错误的做法是()。

A.五指并拢,指向阅读内容

B.面带微笑

C.同客户有目光交流,并有语言配合

D.使用一个手指指示以确保知识的准确性

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第1题
下记做法错误的是()

A.发现不良品,标识后放入红箱隔离

B.暂时保管品,务必进行标识

C.感觉到生产不良品时,呼叫班长,等待指示

D.当出现与往常不一样时,不用理会

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第2题
商业银行在代销产品时,错误的做法是()。

A.采取夸大宣传、虚假宣传等方式误导客户购买产品

B.违背客户意愿将代销产品与其他产品进行捆绑销售

C.为代销产品提供直接或间接、显性或隐性担保

D.告知客户代销业务流程和收费标准

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第3题
紧急情况下,为控制乘客秩序,错误的做法是()。

A.如遇家庭成员失散,则不允许其大范围寻找,告知其到集合点会合

B.游艇操作人员在前面引路,并照顾好后面跟随的乘客

C.在拐角处安排人员进行相应的引导指示

D.帮助乘客携带大件的包裹

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第4题
在销售、宣传结构性存款时,以下做法错误的是:()。

A.直接将结构性存款产品的最高收益率作为预期收益率进行宣传

B.向个人客户发送结构性存款宣传短信时未按要求使用总行统模板

C.将产品表述为”保本理财”、保本保息”

D.夸大产品收益率且未使用”预期年化收益率”等营销术语,未充分提示投资风险

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第5题
在出售重要空白凭证时,柜员错误的做法是()。

A.全面审查客户提交的各项资料

B.按要求进行账务处理

C.监督客户在凭证上填写开户行全称和开户人账户

D.提示客户按类别逐项清点份数

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第6题
客人入座后下列做法错误的是()

A.指示二维码位置,引导线上下单

B.介绍当日活动跟新品上线介绍

C.介绍活动以及点单时不注意音量,不把控距离凑上前大声介绍

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第7题
如车站电扶梯发生客伤时,以下做法,表述错误的是()

A.立即按下电扶梯紧停开关

B.立即汇报车控室

C.立即拨打110

D.根据值班站长指示,做好现场服务工作

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第8题
牵引车配送零件时,以下做法错误的是()

A.要求零件堆高一些,这样减少急件频次

B.要配送急件,直接使用牵引车踏板载运零件

C.行驶在总装车间,红绿灯是指示AGV小车的,不需要按照红绿灯行驶

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第9题
某银行理财销售人员在向客户销售产品时,下列做法中不正确的是()

A.因时间安排紧张,未对客户进行风险偏好测试

B.评估客户的财务状况

C.提供合适的产品供客户自主选择

D.为客户进行风险测评

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第10题
紧急情况下,为控制乘客秩序,正确的做法是()。

A.在拐角处安排人员进行相应的引导指示

B.打开所有的舷门和门窗,便于逃生

C.允许少数乘客携带大件包裹

D.任由其独自行动

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第11题
()经纪人邹杰邀约客户看房时,客户表示已经有同事给他推荐过该房源了,这种情况下邹杰的应对做法错误的是哪几项

A.直接放弃这次约看

B.让客户稍等,再重新找房源给客户推荐

C.询问客户看该套房源后的感受

D.继续询问客户现阶段的需求是什么,并立即匹配合适的房源进行约看

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