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第2题
以下说发错误的是（）
A.缴费期保障其为一年，到期后是否续保你可以自由选择，当然我们我相信，你拿到合同后会更加满意也会愿意继续购买的
B.此次给你来电也是希望我们客户满意，后续你有银行方面的需求可以在第一时间来优先考虑我们招行
C.因为这边的话是有一个要求是必须您正面回答一下，银行比较严谨，这是咱们招商银行给您推荐的一份心意，综合意外保险疾病不保，合同上都有打印，清楚吧
D.给您推荐这个保障主要的话就是通过这张卡片能跟您维持一个合作，以后您想买房买车自己贷款用钱的地方可以考虑到咱们招行，这边一个合作跟银行打交道，对成年人来说也没有任何损失
第11题
应对媒体的标准话术是（）
A．对不起我不知道B．您好，我不负责此方面的工作，不了解这个情况。您方便的话，请留下您的联系方式 ， 我们试着（因为我这个岗位不知道公司哪个部门负责这样的业务，需要了解）把您的问题或需求转给公司负责此方面工作的部门C．这个问题需要问下我们的店经理，店经理给予回复
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