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[多选题]
客户通行高速使用CPC卡出现异常问题,小结需点选()
A.投诉-其他-其他投诉
B.投诉-非ETC收费-非ETC通行费争议
C.投诉-ETC使用-通行费争议
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投诉-非ETC收费-非ETC通行费争议
![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/solist_ts.png)
A.投诉-其他-其他投诉
B.投诉-非ETC收费-非ETC通行费争议
C.投诉-ETC使用-通行费争议
投诉-非ETC收费-非ETC通行费争议
A.入口信息且确认为ETC车辆的,清除入口信息,告知用户发行方后台扣取通行费,同时扣取匝道费用,抬杆放行,通行流水上传江苏高网;
B.有入口信息且确认车辆领取了CPC卡的但司机无法提供CPC卡的,系统根据收费员输入的出口实际车牌、车型、车种信息按非ETC车辆进行计费,同时需收取CPC卡工本费;
C.无入口信息的,系统根据收费员输入的出口实际车牌、车型、车种信息按非ETC车辆进行计费;
D.无入口信息且系统无法获取计费信息的,根据司机提供的入口、通行路径等信息,以全网可达最短路径按非ETC车辆进行计费。