题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户通行高速使用CPC卡出现异常问题，小结需点选（）
A.投诉-其他-其他投诉
B.投诉-非ETC收费-非ETC通行费争议
C.投诉-ETC使用-通行费争议
答案
投诉-非ETC收费-非ETC通行费争议
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A.入口信息且确认为ETC车辆的，清除入口信息，告知用户发行方后台扣取通行费，同时扣取匝道费用，抬杆放行，通行流水上传江苏高网；
B.有入口信息且确认车辆领取了CPC卡的但司机无法提供CPC卡的，系统根据收费员输入的出口实际车牌、车型、车种信息按非ETC车辆进行计费，同时需收取CPC卡工本费；
C.无入口信息的，系统根据收费员输入的出口实际车牌、车型、车种信息按非ETC车辆进行计费；
D.无入口信息且系统无法获取计费信息的，根据司机提供的入口、通行路径等信息，以全网可达最短路径按非ETC车辆进行计费。
